Kartika Putri Ramadhani Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ilmu Komunikasi 2012 id Indonesia

xvi, 220 hlm. ; ill. ; 29 cm. Word of mouth communication sebagai bagian dari komunikasi antarpribadi merupakan suatu tindakan dari konsumen untuk menyediakan infonnasi kepada atau bagi konsumen. Kunci yang memungkinkan pesan beredar adalah infonnasi yang akan diedarkan merupakan informasi yang menarik perhatian dan memberikan mereka sesuatu yang dapat dinikmati pada saat dibicarakan. Word of mouth communication bisa menjadi alat promosi maupun media yang cukup ampuh dalam membentuk citra suatu merek. Pentingnya word of mouth communication dalam membentuk citra merek inilah yang mendorong penulis untuk melakukan penelitian dan menuliskannya dalam bentuk tesis yang berjudul : Word of Mouth Communication dalam Membentuk Citra Merek Lembaga Kursus Bahasa Inggris (Studi Kasus Penerapan Word ofMoutli Communication dalam Membentuk Citra Merek BEC (Basic English Course) di Kampung Inggris Pare-Kediri). Penelitian mengenai word of mouth communication yang berkaitan dengan citra merek lembaga ini menggunakan metode kualitatif. Penelitian dilakukan dalam kurun waktu Februari-Juli 2012. Dalam penelitian ini, peneliti mengumpulkan data melalui wawancara, pengamatan, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan proses word of mouth communication yang terjadi yakni organic word of mouth serta amplified word of mouth communication yang dirancang oleh BEC (Basic English Course) melalui penggunaan even dan program outdoor. Peranan keduanya dalam membentuk citra merek BEC (Basic English Course) begitu besar sebab diakui oleh pihak BEC (Basic English Course) bahwa berdirinya BEC (Basic English Course) pada tahun 1977 tidak lain karena komunikasi dari mulut ke mulut yang dilakukan oleh murid-murid BEC (Basic English Course). Selain itu ditunjang dengan hasil penelitian yang menunjukkan peranan peserta serta alumni yang cukup besar menjalankan proses word of mouth communication dalam membentuk citra merek BEC (Basic English Course). Kartika Putri Ramadhani word of mouth communication, citra merek, BEe (Bas 302.2 Ram w Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 302.2 Ram w/R.21.151 01001120700195 Perpustakaan Pusat (REF.151) 302.2 Ram w/R.21.151 20%252Fscan0001.jpg.jpg 9814 2017-04-01 15:42:27 2018-01-30 09:22:52 machine generated