RATNA ANTEN Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Magister Manajemen Unpad 2013 id Indonesia

xii, 128 hlm. Ilus :29 cm Tujuan penelitian ini untuk rnenganalisa: 1) kualitas pelayanan kesehatan, 2) nilai pasien Jarnkesrnas, 3) pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap nilai pasien Jarnkesrnas di Instalasi Rawat Jalan Rurnah Sakit Urnurn Daerah Kelas B Majalaya baik secara parsial rnaupun sirnultan. Penelitian ini rnenggunakan pendekatan ilrnu Ekonorni Manajernen khususnya rnanajernen rurnah sakit yang difokuskan pada kualitas pelayanan kesehatan. J enis penelitian adalah eksplanasi, sedangkan rnetode penelitian yang digunakan adalah rnetode survei. Populasi penelitian adalah pasien Jarnkesrnas dengan teknik sarnpling rnenggunakan sarnpel secara acak dengan jurnlah yang proporsional dengan jurnlah sarnpel sebanyak 100 responden. Analisis data yang digunakan adalah analisis analisis jalur. Hasil penelitian rnenunjukkan bahwa berdasarkan uji statistik Kualitas pelayanan kesehatan, baik secara secara sirnultan rnaupun parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai pasien Jarnkesrnas di Instalasi Rawat Jalan Rurnah Sakit Urnurn Daerah Kelas B Majalaya dengan kernarnpuan rnenjelaskan variabel dependen sebesar 48%. Adapun variabel yang rnernberikan kontribusi pengaruh terbesar terhadap nilai pasien Jarnkesrnas adalahjarninan. RATNA ANTEN Kualitas Pelayanan Kesehatan, Nilai Pasien, Analis 658 Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658 ant p/R.12.129 005365 Perpustakaan Pusat (Ref kelas 600/REF.12.129) 658 Ant p 20%252Fscan0001.jpg.jpg 9658 2017-04-01 15:42:27 2018-03-28 08:21:23 machine generated