APA Style

Gage, Susan M.. (2013). Strategi pelayanan pelanggan . Jakarta: Tugu Publisher.

Chicago Style

Gage, Susan M.. Strategi pelayanan pelanggan. Jakarta: Tugu Publisher, 2013. Text.

MLA Style

Gage, Susan M.. Strategi pelayanan pelanggan. Jakarta: Tugu Publisher, 2013. Text.

Turabian Style

Gage, Susan M.. Strategi pelayanan pelanggan. Jakarta: Tugu Publisher, 2013. Print.