Dewy Shinta Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ekonomi Dan Bisnis 2014 id Indonesia

xvii,;118 hlm,;29 cm PT Len Industri (Persero) adalah BUMN mengembangkan bisnis dan produk-produk dalam bidang elektronika untuk industri dan prasarana. Len telah menunjukkan pengalamannya di bidang broadcasting dengan pemancar TV dan Radio miliknya di wilayah Indonesia, kemduan jaringan infrastruktur telekomunikasi, elektronika pertahanan, system persinyalan kereta api, system elektronika daya untuk kereta api listrik dan pembangkit listrik tenaga surya. Dalam perkembangan bisnisnya, Len secara kontinu berusaha agresif menangkap peluang-peluang yang ada. Tahun 2013 sales Len mengalami penurunan walaupun profit tetap meningkat dengan cara efisiensi. Perusahaan-perusahaan yang menjadi pelanggan Len selama tiga tahun terakhir berkurang jumlahnya. Kondisi ini menjadi menarik karena Len mempunyai survey kepuasan pelanggan namun hanya sampai pada angka indeks kepuasan saja. Hal ini hanya menunjukkan tingkat pembelian berulang dr pelanggan dan belum menggambarkan tingakatan tertinggi dari loyalitas itu sendiri. Penelitian ini dilakukan untuk memperoleh hasil analisis dari pengaruh kinerja strategi pasar dan strategi bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan PT Len Industri (Persero). Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif verifikatif. Penelitian deskriptif bertujuan untuk memperoleh hasil penelusuran dan kajian mengenai kinerja strategi pasar, kinerja strategi bauran pemasaran dan loyalitas pelanggan. Sedangkan tujuan verifikatif melalui metode explanatory survey dilakukan terhadap unit observasi yaitu pelanggan PT Len Industri (persero) untuk mengetahui kinerja strategi pasar dan strategi bauran pemasaran yang dirasakan oleh pelanggan sehingga berdampak pada loyalitas pelanggan PT Len Industri (Persero). Variabel kinerja strategi pasar dan strategi bauran pemasaran mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan PT Len Industri (Persero). Namun, variable strategi bauran pemasaran mempunyai pengaruh yang lebih besar terhadap loyalitas pelanggan PT Len Industri (Persero). Pengaruh kedua variable tersebut, baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap variable loyalitas pelanggan PT Len Industri (Persero) dapat dikatakan sangat berpengaruh. . Dengan melakukan kajian lebih dalam terhadap proyek pembangunan pabrik solar modul di Subang dan pengembangan distributor di Batam serta Padang, diharapkan dapat membantu perluasan jangakauan terhadap produk PT Len Industri (Persero). Sehingga dengan hal ini sekaligus dapat menjangkau lebih dekat pelanggan PT Len Industri (Persero) itu sendiri. Kemudian dengan membangun program-program after sales yang dilakukan terhadap pelanggan PT Len Industri (Persero) diharapkan dapat membina hubungan erat yang baik kepada pelanggan PT Len Industri (Persero). Dewy Shinta Dengan melakukan kajian lebih dalam terhadap proye 658.8 Shi k Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.8 Shi k /R.12.333 01001140700150 Perpustakaan Pusat (REF.12.333) 658.8 Shi k /R.12.333 20%252Fscan0001.jpg.jpg 9401 2017-04-01 15:42:26 2018-04-24 10:24:41 machine generated