Aditya Dardya Purwana Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Magister Manajemen Unpad 2015 id Indonesia

xvii, 249 hlm. Ilus ; 29 cm Inovasi Jasa dan Kewajaran /larga terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen dalam Industri Hotel di Kota Bandung xvii+233 halaman; 3 grafik; 45 tabel; 67 gambar; Z lampiran: 2015. Ketatnya persaingan pada industry hotel, membuat manajer hotel harus dapat membuat inovasi untuk mempertahankan serta meningkatkan posisi pasarnya. Selain sisi pelayanan yang datang dari inovasi, manajer hotel juga harus mengerti sisi biaya dari sudut pandang konsumen, yaitu kewajaran harga, yang bertujuan untuk mempertahankan konsumen sebelumnya dan menarik konsumen potensial baru. Evaluasi dari sisi pelayanan dan biaya dalam proses pengambilan keputusan o/eh konsumen juga perlu dimengerti oleh manajer hotel, dalam rangka mendapatkan pengetahuan yang lebih baik dalam pengambilan strategi pemasaran yang lebih efektif. Tujuan dari studi ini adalah untuk mengetahui aplikasi inovasi jasa, kewajaran harga, dan pengambilan keputusan konsumen, serta pengaruh inovasi jasa terhadap pengambilan keputusan konsumen, pengaruh kewajaran harga terhadap pengambilan keputusan konsumen, dan pengaruh inovasi jasa dan kewajaran harga secara bersama-sama terhadap pengamhilan keputusan konsumen.300 kuisioner didapatkan dari tamu hotel yang menginap dari hotel bintang lima sampai bintang satu, dan juga hotel melati, kemudian diproses dengan menggunakan Confirmatory Factor Analysis (CFA) and Structural Equation Modeling (SEM). Hasil menunjukan inovasi jasa, kewajaran harga, dan pengambilan keputusan konsumen sudah diimplementasikan da/am industri hotel di Kota Bandung. Selain itu, studi ini menghasilkan simpulan bahwa terdapat efek positif signifikan dari inovasi jasa terhadap pengambilan keputusan konsumen, serta terdapat juga efek positif signifikan dari kewajaran harga terhadap pengambilan keputusan konsumen. Lebih jauhnya lagi, inovasi jasa dan kewajaran harga secara bersama-sama memiliki efek positif signifikan terhadap pengambilan keputusan konsumen. Aditya Dardya Purwana Inovasi Jasa, Kewajaran Harga, Pengambilan Keputus 647.40 8 Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 647.40 8 pur s/R.12.114 01001150700320 Perpustakaan Pusat (REF.12.114) 647.40 8 pur s/R.12.114 20%252Fscan0001.jpg.jpg 9201 2017-04-01 15:42:25 2018-03-26 14:41:18 machine generated