WINATA Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Program Doktor Ilmu Administrasi Publik UNPAD 2016 id Indonesia

xiv,;313 hlm,;29 cm Masalah pokok penelitian IDl adalah keberhasilan pemerintah Kabupaten Sragen dalam mewujudnyatakan kinerja unggul Badan Perizinan Terpadu dan Penanaman Modal (BPTPM) Kabupaten Sragen. Penelitian ten tang kinerja unggul BPTPM Kabupaten Sragen menggunakan metode penelitian kualitatif, menggunakan jenis penelitian atau strategi penelitian fenomenologi yang menghasilkan data deskriptif melalui observasi, studi pustaka dan wawancara mendalam dengan 10 informan. Hasil penelitian ini berdasarkan tujuh kategori kriteria kinerja unggul yaitu; 1) Kepemimpinan Kabupaten Sragen periode 2001-2011 mempunyai kepedulian dalam mewujudnyatakan kinerja unggul BPTPM Kabupaten Sragen dalam bidang pelayanan perizinan dan non perizinan; 2) Perencanaan strategis BPTPM Kabupaten Sragen sudah sesuai dengan visi yakni "unggul dalam kualitas layanan dan profesionalisme"; 3) BPTPM Kabupaten Sragen memberikan layanan perizinan dan non perizinan yang difokuskan kepada kepuasan pelanggan (pemohon perizinan); 4) Analisis dan manajemen pengetahuan mampu mendorong BPTPM Kabupaten Sragen untuk menjadi unggul dalam bidang pelayanan perizinan dan non perizinan di Indonesia dan bersaing di dunia internasional; 5) Pemberdayaan sumber daya manusia BPTPM Kabupaten Sragen diarahkan untuk mampu melaksanakan budaya organisasi unggul dalam kualitas layanan, profesionalisme, dan melayani dengan tulus ikhlas; 6) Manajemen proses BPTPM Kabupaten Sragen mampu membangun manajemen proses dalam bidang pelayanan perizinan dan non perizinan dengan jelas, transparan, terukur serta mengacu kepada manajemen yang berstandar nasional dan internasional; 7) Hasil-hasil organisasi yang dicapai BPTPM Kabupaten Sragen dalam bidang pelayanan perizinan dan non perizinan mampu mewujudkan kelima unsur hasil-hasil organisasi (Hasil Produk dan Proses perizinan dan non perizinan, Hasil Fokus Kepada Pelanggan, Hasil Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Kepada Pelanggan, Hasil Kepemimpinan dan Tata Kelola, dan Hasil Keuangan dan Pasar). Maka kesimpulannya adalah: Kinerja BPTPM Kabupaten Sragen dalam bidang pelayanan perizinan dan non perizinan pada ketujuh kategori kriteria tersebut berada dalam posisi kinerja unggul. WINATA kinerja unggul birokrasi 351 Win k Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 351 Win k/R.17.392.1 0816 Perpustakaan Pusat 20%252Fscan0001.jpg.jpg 8910 2017-04-01 15:33:23 2017-10-17 08:44:08 machine generated