AQUA DWIPAYANA Primary Author mixed material bibliography Bandung Pascasarjana Program Doktor Ilmu Politik UNPAD 2016 id Indonesia

XXIII,;446 HLM,;29 CM Citra Kepolisian Republik Indonesia Dalam Pandangan Pemangku Kepentingan (Studi Kasus Pelayanan Publik Polisi Lalu Lintas Polda Jawa Barat) Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) adalah Kepolisian Nasional di Indonesia yang bertanggung jawab langsung di bawah Presiden. Perjalanan sejarah institusi Polri dapat ditelusuri hingga masa kerajaan, masa kolonial, sampai kemerdekaan dan reformasi. Peranannya dalam melayani, mengayomi, dan melindungi masyarakat tidak dapat diabaikan, termasuk peran Polisi Lalu Lintas (Polantas) dalam bidang lalu lintas. Sekalipun telah dilakukan reformasi birokrasi, citra Polantas hampir tidak pernah meningkat. Terdapat berbagai faktor yang menyebabkan buruknya citra Polantas, baik internal rnaupun eksternal. Dengan demikian, masalah disertasi ini adalah pandangan para pemangku kepentingan terhadap citra Polantas, khususnya sebagaimana kasus yang terjadi pada Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Kepolisian Derah Jawa Barat (Polda Jabar). Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan secara empiris mengenai pandangan para pemangku kepentingan tentang citra Polantas. Untuk menjelaskan masalah penelitian ini, digunakan beberapa teori. Teori­ teori tersebut adalah tentang citra, teori komunikasi (pribadi dan organisasi), teori sosiologis, analisis kebijakan publik, dan teori management public relation. Bertolak dari teori-teori tersebut, dan dikaitkan dengan pengamatan awal yang dilakukan di Ditlantas Polda Jabar, dapat dikatakan bahwa buruknya citra Polantas disebabkan berbagai faktor, baik yang bersifat internal maupun ekstemal.Dalam perspektif ilmu komunikasi, realitas tentang citra ini berhubungan dengan aspek komunikasi internal dan organisasi. Selain itu, hal ini pun berkaitan dengan fakta sosial, definisi sosial, dan interaksi sosial antara Polantas dengan para pemangku kepentingan. . Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Sumber datanya adalah dari para pemangku kepentingan dari sektor pemerintahan, sektor swasta, dan masyarakat pengguna lalu lintas. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan Focus Group Discussion (FGD). Analisis dilakukan secara kualitatif dengan langkah: orientasi, fokus, dan display data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa buruknya citra Polantas bukan hanya disebabkan oleh faktor internal Polantas, tetapi juga faktor-faktor sosiologis yang lebih luas, termasuk masalah ketimpangan pertumbuhan kota, kondisi sosial, ekonomi, dan budaya pemangku kepentingan. Hal ini dalam banyak kasus disadari oleh pemangku kepentingan. Dalam hubungan ini, persoalannya terletak pada persoalan komunikasi, baik komunikasi personal, organisasi, dan kebijakan. ,Untuk mengatasi masalah citra terse but diperlukan management public relation, agar kornunikasiantara polisi dengan pemangku kepentingan dapat dilaksanakan secara lebih efektif dan efisien, serta peran Polantas dalam pelayanan publik dan penegakan hukum lebih dapat dirasakan dan dihormati oleh para pemangku kepentingan. DWIPAYANA AQUA secara lebih efektif dan efisien, serta peran Pola 302.2 AQU C Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 302.2 AQU C/.17.46.1 20%252Fscan0001.jpg.jpg 8844 2017-04-01 15:33:23 2017-10-09 09:54:17 machine generated