Perpustakaan Universitas Padjajaran
Pencarian Spesifik

Detail Cantuman

Image of FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN PADA DINAS TATA KOTA PALEMBANG

 

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN PADA DINAS TATA KOTA PALEMBANG

Disertasi ini berusaha menelaah Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kualitas
Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan Pada Dinas Tata Kota Palembang, ...

  • CodeCallNoLokasiKetersediaan
    01001150100084351 Fir f/R.17.298Perpustakaan Pusat (REF.17.298)Tersedia
  • Perpustakaan
    Perpustakaan Pusat
    Judul Seri
    -
    No. Panggil
    351 Fir f/R.17.298
    Penerbit Program Pascasarjana Unpad : Bandung.,
    Deskripsi Fisik
    xiv,;242 hlm,;29 cm
    Bahasa
    Indonesia
    ISBN/ISSN
    -
    Klasifikasi
    351 Fir f
    Tipe Isi
    -
    Tipe Media
    -
    Tipe Pembawa
    -
    Edisi
    -
    Subyek
    Faktor-faktor yang mempengaruhi, Kualitas Pelayana
    Info Detil Spesifik
    -
    Pernyataan Tanggungjawab
  • Disertasi ini berusaha menelaah Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kualitas
    Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan Pada Dinas Tata Kota Palembang, Yang
    menjadi sasaran dalam penelitian ini factor-faktor yang mana dari ketiga factor yaitu;
    faktor organisasi, faktor aparat, dan faktor system pelayanan yang memberikan
    kontribusi yang paling tinggi dan kontribusi yang paling rendah. Penelitian ini
    bertujuan untuk menguji dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas
    pelayanan pada Dinas Tata Kota Palembang.

    Penelitian ini menggunakan pendekatan dengan desain kuantitatif dengan
    metode penelitian survey eksplanatori (explanatory survey) untuk menjelaskan
    hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Desain ini
    terkait dengan tujuan penelitian, yaitu untuk menganalisis faktor-faktor atau dimensi­
    dimensi yang berpengaruh terhadap variabel laten yang mana masing-masing dari
    dimensi tersebut diukur oleh serangkaian indikator-indikator terkait

    Hasil model pengukuran faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan
    Izin Mendirikan Bangunan, dimana faktor organisasi dari semua indikator yang valid,
    indikator yang paling dominan dalam mengukur faktor organisasi adalah indikator ,
    prosedur, kebijakan dan pembagian kerja. Hasil ini menunjukkan kualitas organisasi
    paling tercermin dari aspek , prosedur, kebijakan dan pembagian kerja. Selanjutnya
    faktor aparat Indikator yang paling dominan dalam mengukur dimensi aparat adalah
    indicator kecepatan melakukan tugas dan tingkat kemampuan dalam
    pertanggungjawaban pada atasan serta factor system pelayanan Indikator yang paling
    dominan dalam mengukur factor system pelayanan adalah indikator besaran biaya.

    Hasil analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan Izin
    Mcndirikan Bangunan Pada Dinas Tata Kota Palembang menunjukkan faktor yang
    paling dominan dalam menjelaskan kualitas pelayanan 1MB adalah faktor organisasi.
    Selanjutnya pada posisi kedua adalah faktor sistem pelayanan dan pada posisi ketiga
    adalah faktor aparat

    Dalam menjelaskan variabel kualitas pelayanan IMB, setiap dimensi memiliki
    ketcrkaitan antara satu dengan yang lainnya. Dimensi yang kaitannya paling erat
    adalah faktor system pelayanan dengan faktor organisasi dengan kategori kuat.
    Hasil ini menunjukkan bahwa semakin baik faktor system pelayanan maka semakin
    baik pula penilaian dan kepercayaan masyarakat faktor organisasi.

  • Tidak tersedia versi lain

  • Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.


//

Informasi