SAMSUL BAHRI Primary Author mixed material bibliography Bandung Pascasarjana Program Doktor Ilmu Politik UNPAD 2013 id Indonesia

xv,;191 hlm,;29 cm Masalah yang dijadikan obyek penelitian adalah kualitas pelayanan penerbitan Surat lzin Tempat Usaha pada Kantor Kecamatan Ingin Jaya di Kabupaten Aceh Besar. Tnjuan penelitian adalah memperoleh konsep baru bagi pengembangan ilmu pengetahuan terutama pengembangan ilmu pemerintahan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan penelitian kualitatif yang dilaksanakan dengan metode analisis deskriptif. Informan Penelitian sebanyak 15 orang terdiri atas aparatur birokrasi dan para pengusaha mikro dan pengusaha keci!. Pengumpulan data menggunakan studi kepustakaan, teknik wawancara dan observasi. Dari pembahasan hasil penelitian diperoleh kesimpulan bahwa kualitas pelayanan penerbitan Surat Izin Tempat Usaha yang diselenggarakan oleh Kantor Kecamatan Ingin Jaya Kabupaten Aceh Besar belum optima!. Belum optimalnya kualitas pelayanan tersebut terdeskripsi dari kinerja pelayanan penerbitan Surat Izin Tempat Usaha yang dikonstruksi menurut dimensi tangibles, dimensi reliability, dimensi responsiveness, dimensi assurance, dan dimensi empathy. Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, 301 Bah k Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 301 Bah k/R.17.13 01001130100059 Perpustakaan Pusat (REF.17.13) 301 Bah k/R.17.13 scan0001.jpg.jpg 8591 2017-04-01 15:33:22 2017-07-21 11:11:37 machine generated