MAXI EGETEN Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2014 id Indonesia

xiii,;170 hlm,;29 cm Permasalahan pokok penelitian ini adalah perilaku birokrasi pemerintah dalam pelayanan perizinan masih kurang baik. Penelitian ini bermaksud untuk memahami secara empirik perilaku birokrasi pemerintah dalam pelayanan perizinan di Kabupaten Minahasa Selatan dalam rangka pengembangan ilmu administrasi publik yang dianalisis dari perilaku individu, kelompok dan struktur organisasi birokrasi. Desain penelitian yang digunakan adalah desain kualitatif dengan maksud bahwa dalam penelitian ini diharapkan dapat mengungkap, menguraikan serta memahami fenomena yang terjadi pada latar dan obyek penelitian dalam hal ini perilaku birokrasi. Data dikumpulkan dari wawancara kepada sejumlah informan, observasi dan penggunaan dokumen yang relevan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perilaku birokrasi pemerintah dalam pelayanan perizinan masih belum baik disebabkan oleh faktor-faktor yaitu adanya perilaku individu yang didalamnya menyangkut kemampuan petugas yang masih terbatas terutama tingkat pengetahuan dan ketrampilan yang dimiliki oleh petugas sikap petugas yang kurang menyenangkan serta adanya motivasi individu yang didorong oleh kebutuhan yang tidak disediakan organisasi. Kemudian adanya perilaku kelompok dimana terdapat ketidaksamaan kepentingan serta kurangnya kebersamaan menyebabkan pelayanan perizinan menjadi kurang baik. Disamping itu, adanya strukur organisasi yang ditandai oleh kurangnya penerapan spesialisasi, formalisasi organisasi yang rendah serta organisasi yang sentralistik menyebabkan pelayanan menjadi belum baik. EGETEN MAXI Perilaku Individu, Perilaku Kelompok, Struktur Org 351 Ege p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 351 Ege p/R.17.295 01001140100178 Perpustakaan Pusat (REF.17.295) 351 Ege p/R.17.295 scan0001.jpg.jpg 8462 2017-04-01 15:33:22 2017-08-08 10:12:51 machine generated