Cecep Sutiawan Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2012 id Indonesia

xii,;214 hlm,; 29 cm Masalah pokok dalam- penelitian ini adalah rendahnya kualitas pelayanan kesehatan yang diselenggarakan oleh RSUD Kabupaten Sumedang yang disebabkan oleh rendahnya kompetensi yang dimiliki aparatur kesehatan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Metode penelitian yang dipergunakan adalah metode kuantitatif yang dilaksanakan dengan pendekatan survei dengan penarikan sampel menggunakan proportional random sampling. Data diperoleh dengan instrumen penelitian berupa angket dan observasi, yang dilanjutkan dengan teknik analisis data berupa analisis data deskriptif dan analisis statistik parametrik dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kompetensi Aparatur berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan di RSUD Kabupaten Sumedang secara signifikan. Besamya pengaruh kompetensi aparatur terhadap kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Kabupaten Sumedang ditentukan oleh dimensi motif (motives), dimensi sifat (traits), dimensi konsep diri (self concept), dimensi pengetahuan (knowledge), dan dimensi skills (keterampilan). Dimensi keterampilan (skills) merupakan dimensi yang paling besar pengaruhnya terhadap kualitas pelayanan kesehatan masyarakat. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa kualitas pelayanan kesehatan lebih banyak ditentukan oleh keterampilan dari aparatur. Sutiawan Cecep Metode penelitian yang dipergunakan adalah metode 320 Sut p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 320 Sut p/R.17.247 01001120100153 Perpustakaan Pusat (REF.17.247) 320 Sut p/R.17.247 scan0001.jpg.jpg 8431 2017-04-01 15:33:22 2017-08-07 08:57:41 machine generated