Marthen L. Kimbal Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2013 id Indonesia

x,;257 hlm,;29 cm Pelayanan kesehatan bagi masyarakat kurang mampu sekalipun dijamin oleh pemerintah belum juga menunjukkan perubahan yang berarti. Rumah sakit sebagai salah satu fasilitas pelayanan kesehatan memiliki peranan yang sangat strategis dalam upaya mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat. Pola pelayanan kesehatan yang diharapkan adalah pelayanan yang berkualitas, sehingga mampu mereduksi angka kesakitan dan kematian serta menciptakan masyarakat sehat sejahtera. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan kesehatan rawat inap kelas tiga yang selanjutnya memperoleh konsep baru bagi pengembangan ilmu administrasi publik. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kualitatif. Pengumpulan data menggunakan studi kepustakaan, studi dokumen, observasi dan wawancara. Melalui desain ini diperoleh fakta, sifat serta hubungan fenomenal. tentang kualitas pelayanan kesehatan sehingga dilakukan kategorisasi dan jawaban atas perumusan hipotesis kerja sebagai temuan penelitian. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan kesehatan rawat inap kelas tiga di RSVP Prof. Dr. R.D. Kandou Manado berdasarkan aspek bukti fisik, reliability, kebertanggungjawaban, jaminan dan empati, belum berjalan dengan baik. Para medis yang melakukan pelayanan medis merupakan bagian atau organ RSVP Prof. Dr. R.D. Kandou Manado sehingga segala bentuk pelayanan yang dilakukan tidak terlepas dari tanggung jawab rumah sakit selaku pengelola dan penyedia layanan kesehatan. Adapun konsep barn yang dapat diangkat dari hasil -, penelitian ini adalah jaminan akan keterbukaan prosedur pelayanan yang diikuti dengan sikap dalam memberikan pelayanan menjadi alat bagi pencapaian pelayanan yang berkualitas. Kimbal Marthen L. Kualitas, Pelayanan, Kesehatan, Rumah Sakit. 351 Kim k Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 351 Kim k/R.17.320 01001130100103 Perpustakaan Pusat (REF.17.320) 351 Kim k/R.17.320 scan0001.jpg.jpg 8340 2017-04-01 15:33:22 2017-08-09 14:36:01 machine generated