• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Skripsi  

Gambaran Kepuasan Pelayanan Ortodonti Di Klinik Program Pendidikan Dokter Gigi Spesialis Ortodonti Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Universitas Padjadjaran Tahun 2018

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  Ort1-4663	4663 617.64 Sha G	Jatinangor (Ortodonsia)	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

• Perpustakaan	Fakultas Kedokteran Gigi
  Judul Seri	-
  No. Panggil	617.64 Sha G
  Penerbit	FKG Unpad : FKG UNPAD JATINANGOR., 2019
  Deskripsi Fisik	xv, 80 hlm,; illus; 29x21cm.
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	160110150079
  Klasifikasi	617.64
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	kepuasan pasien Pelayanan ortodonti Gambaran Kepuasan Pelayanan
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Siti Amirah Nublah Shabrina (Author)

• Pendahuluan: Kepuasan pasien di Poliklinik PPDGS Ortodonti RSGM Unpad sebagai salah satu unit pelayanan yang menyediakan pelayanan ortodonti harus dinilai dengan survei yang dilakukan sekurang-kurangnya sekali dalam satu tahun. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui gambaran kepuasan pelayanan ortodonti di Poliklinik PPDGS Ortodonti RSGM Unpad tahun 2018. Metode: Metode penelitian yang digunakan bersifat deskriptif, menggunakan analisis gambaran kepuasan masyarakat. Teknik sampling yang digunakan adalah non-probability sampling dengan jenis purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 87 pasien di Poliklinik PPDGS Ortodonti RSGM Unpad pada bulan November � Desember tahun 2018. Hasil dan Pembahasan: Hasil dari sembilan indikator pelayanan untuk mengetahui gambaran kepuasan pelayanan adalah sebagai berikut: (1) Kesesuaian persyaratan pelayanan memiliki nilai IKM 79,75 dengan kategori sesuai; (2) Kemudahan prosedur pelayanan memiliki nilai IKM 78,25 dengan kategori mudah; (3) Kecepatan pelayanan memiliki nilai IKM 64,25 dengan kategori kurang cepat; (4) Kewajaran biaya pelayanan memiliki nilai IKM 84,75 dengan kategori wajar; (5) Kesesuaian standar pelayanan memiliki nilai IKM 81 dengan kategori sesuai; (6) Kemampuan mahasiswa PPDGS Ortodonti FKG Unpad memiliki nilai IKM 83 dengan kategori mampu; (7) Perilaku petugas pelayanan memiliki nilai IKM 85 dengan kategori sopan dan ramah; (8) Sarana dan prasarana pelayanan memiliki nilai IKM 72,5 dengan kategori cukup; (9) Penanganan pengaduan pelayanan memiliki nilai IKM 73 dengan kategori ada tetapi tidak berfungsi. Simpulan: Hasil penelitian menunjukkan gambaran kepuasan pelayanan ortodonti sebesar 68,25. Gambaran pasien mengenai pelayanan ortodonti di Poliklinik PPDGS Ortodonti RSGM Unpad tahun 2018 berada dalam tingkatan �Kurang Puas�

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.