PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN BLACKBERRY . SEBAGAI DAMPAK DARI KINERJA ATRIBUT PRODUK DAN KELOMPOK REFERENSI Studi Pada Pengguna Blackberry pada Butik Dukomsel di Kota Bandung PURCHASE DECISION PROCESS AS~PACTOFBLACKBERRYPRODUCTATRmUTEPERFORMANCE AND REFERENCE GROUP Study On Blackbeny User at Boutique Dukomsel in Bandung

PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN BLACKBERRY . SEBAGAI DAMPAK DARI KINERJA ATRIBUT PRODUK DAN KELOMPOK REFERENSI Studi Pada Pengguna Blackberry pada Butik Dukomsel di Kota Bandung PURCHASE DECISION PROCESS AS~PACTOFBLACKBERRYPRODUCTATRmUTEPERFORMANCE AND REFERENCE GROUP Study On Blackbeny User at Boutique Dukomsel in Bandung MUDA MULYANA NPM :12082011 0102 Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ekonomi Dan Bisnis 2015 id Indonesia xii,;119 hlm,;29 cm Pemakaian produk smartphone saat ini semakin memasyarakat di Indonesia. Salah satu produk smart phone yang menarik untuk dijadikan penelitian adalah Blackberry. Blackberry merajai penjualan smart phone di Indonesia sejak tahun 2009 hingga tahun 2012. Namun pada tahun 2013 penjualan Blackberry menurun drastis menjadi 13% pangsa pasar di Indonesia. Hal ini disebabkan oleh kemunculan smart phone android pada tahun 2012. Smartphone android lebih diminati oleh para konsumen karena fitur produknya yang lengkap dengan banyaknya aplikasi chatting dan media sosial seperti Whatsapp, Line, Path, Instagram, dll, Ketika teman atau keluarganya menggunakan media chatting seperti Line, atau memiliki media sosial seperti Path dan Instagram, maka konsumen pun tertarik untuk membeli smart phone yang sama dengan teman atau keluarganya tersebut agar komunikasi berjalan dengan lebih lancar. Saat ini Blackberry telah mengembangkan produknya dengan meluncurkan smartphone yang berbasis android. Namun menurut data IDC penjualan Blackberry terus menurun hingga angka 3% dari penjualan smart phone di Indonesia pada tahun 2014. Maka timbul pertanyaan bagaimana pengaruh kinerja atribut produk dan kelompok referensi terhadap keputusan pembelian pengguna Blackberry. Populasi pada penelitian ini berjumlah 100 pengguna Blackberry di Butik Dukomsel Bandung. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan analisis jalur. Berdasarkan analisis data statistik, indikator-indikator pada penelitian ini bersifat valid dan variabelnya bersifat reliabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja atribut produk Blackberry dan kelompok referensi konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Blackberry. MUDA MULYANA NPM :12082011 0102 Atribut produk, Kelompok Referensi, Proses Keputus 658.81 Mud p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.81 Mud p/12.373 007416 Perpustakaan Pusat (REF.12.373) 658.81 Mud p/12.373 20%252Fscan0001.jpg.jpg 61902 2018-04-26 13:22:12 2018-04-26 13:23:08 machine generated