R. A. NOVI EMILIA 120820090534 Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ekonomi Dan Bisnis 2013 id Indonesia

Text

xiii,; 137 hlm,;29,5 cm Tujuan penelitian ini untuk menganalisa: 1) kualitas produk, 2) fitur produk, 3) desain produk, 4) loyalitas nasabah, dan 5) pengaruh kualitas produk, fitur dan desain produk terhadap loyalitas nasabah Bank Rakyat Indonesia baik secara simultan maupun parsial. Penelitian ini menggunakan pendekatan ilmu ekonorni manajemen khususnya manajemen pemasaran. Jenis penelitian adalah deskriptif dan verifikatif, sedangkan metode penelitian yang digunakan adalah metode survei. Sampel penelitian adalah 116 responden yang menggunakan produk tabungan BritAma. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan: 1) Kualitas produk tabungan BritAma secara umum sudah baik:, 2) Fitur produk tabungan BritAma secara umum sudah baik, 3) Desain produk tabungan BritAma secara umum sudah baik, 4) Loyalitas nasabah Bank BR! Kantor Cabang Naripan Bandung secara umum termasuk tinggi, dan 5) Berdasarkan uji statistik, Kualitas produk, fitur produk dan desain produk secara simultan maupun parsial berpengaruh terhadap Loyalitas nasabah Bank BRI Kantor Cabang Naripan Bandung. R. A. NOVI EMILIA 120820090534 Kualitas Produk, Fitur Produk, Desain Produk, Loya 658.81 Emi k Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.81 Emi k/R.12.353 1001130700328 Perpustakaan Pusat (REF.12.353) 658.81 Emi k/R.12.353 20%252Fscan0001.jpg.jpg 61880 2018-04-26 09:17:53 2018-04-26 09:19:09 machine generated