Febriyan Pratama Defaz Primary Author mixed material bibliography Bandung Fakaultas Ekonomi Unpad 2017 id Indonesia

Text

xiii, 126 hlm. ; ill. ; 29,5 cm. Teknologi dan informasi saat ini berkembang semakin pesat, dimana masyarakat semakin mudah mendapatkan dan mengakses beragam macam infonnasi. Hal ini tentu menimbulkan persaingan yang sangat ketat. Sa1ah satu industri yang perkembangan nya sangat pesat dan persaingannya sangat ketat yaitu industri pariwisata terutama di Kota Bukittinggi. Objek Wisata Panorama & Lobang Jepang merupakan salah satu destinasi Objek Wisata unggu1an di Kota Bukittinggi. Terlebih lagi di zaman sekarang perkembangan teknologi orang dengan mudah menemukan Objek Wisata di suatu daerah. Ha1 ini tentu berhubungan dengan bagaimana komunikasi antar orang di media sosia1, dimana ha1 tersebut dinamakan electronic Word of Mouth (eWOM). Dimana eWOM menjadi wadah berbagi informasi terutama di media sosia1, baik itu komentar positif atau negatif mengenai berbagai macam hal terkhusus Objek Wisata. Baik atau buruknya komentar tersebut tentu dapat mempengaruhi citra suatu destinasi tersebut, terutama Objek Wisata Panorama & Lobang J epang. Hal tersebut tentu juga akan berdampak pada proses konsumen untuk berkunjung ke Objek Wisata Panorama tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peran eWOM dan bagaimana citra destinasi pada Objek Wisata Panorama & Lobang Jepang di mata para pengunjung dan bagaimana pengaruhnya terhadap proses keputusan berkunjung. Ditinjau dari tujuannya, penelitian ini tennasuk keda1am penelitian deskriptif­ verifikatif. Metode analisis yang digunakan adalah metode kuantitatif. Penelitian dilakukan menggunakan teknik survei dengan menyebar kuesioner kepada 100 pengunjung Objek Wisata Panorama & Lobang Jepang di Kota Bukittinggi dengan metode purposive sampling, kemudian dialkukan uji validitas, realibilitas, dan asumsi klasik terhadap data yang diperoleh. Hasi1 penelitian menunjukkan eWOM dan citra destinasi berpengaruh terhadap proses keputusan berkunjung. Hal ini terbukti dari hasil uji Ftabel (20,631) lebih besar dari f tabel (3,09) / selain itu berdasarkan hasil perhitungan analisis jalur (Path Analysis) dan output koefisien deterrninasi (R2) menunjukkan eWOM dan citra destinasiberpengaruh positif dan signifikan terhadap proses keputusan berkunjung sebesar 29,8%. Febriyan Pratama Defaz Electronic Word of Mouth, Citra Destinasi, Proses 658.81 Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.81 Feb p/R.12.355.1 010030008347 Perpustakaan Pusat (Reference Kls. 600 REF.12.355.1) 658.81 Feb p 20%252Fscan0001.jpg.jpg 61663 2018-04-17 15:03:07 2018-07-27 08:32:55 machine generated