SELA DWIYUNI LESTARI Primary Author mixed material bibliography Jatinangor Fakultas Ilmu Komunikasi UNPAD 2017 id Indonesia

Text

vii, 150 hlm. ; il. ; 29 cm. Sela Dwiyuni Lestari (210 120 150042), 2017. Program Magister Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran, dengan Dr. Feliza Zubair, M.Si sebagai Ketua Tim Pembimbing dan Dr. Wawan Setiawan.,M.Si sebagai Anggota Tim Pembimbing. Penelitian ini berjudul "Pengaruh Personal Selling Terbadap Loyalitas Nasabah Pembiayaan Bank Syariah Mandiri (Studi Kuantitatif Tentang Pengaruh Kegiatan Personal Selling oleh Banking Officer terhadap Nasabah Pembiayaan Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Pondok Indah Jakarta)." Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kegiatan personal selling terhadap Ioyalitas nasabah Bank Syariah Mandiri. Dalam penelitian ini yang menjadi subjek penelitian adalah kegiatan personal selling yang dilakukan oleh banking officer BSM. Penelitian yang dilakukan adalah termasuk penelitian deskriptif yang menggunakan pendekatan statistik kuantitatif dengan metode penelitian survei. Populasi penelitian merupakan nasabah pembiayaan Bank Syariah Mandiri cabang Pondok Indah Jakarta. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis jalur. Hasil dari penelitian ini berdasarkan analisis koefisien jalur menunjukkan bahwa meningkatnya loyalitas nasabah pembiayaan BSM sebagian besar dipengaruhi oleh personal selling. Hal ini berarti semakin baik penerapan personal selling oleh petugas BSM, maka semakin positif rneningkatkan keyakinan nasabah untuk menjadi loyal. SELA DWIYUNI LESTARI Hubungan Masyarakat Bank Syariah, Komunikasi Pemasaran Terpadu, Loyali 659.2 Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 659.2 Sel p/R.21.245.1 010030008208 Perpustakaan Pusat (Reference Kls. 600) 659.2 Sel p 20%252Fscan0001.jpg.jpg 60742 2018-03-01 14:14:45 2018-03-13 08:52:19 machine generated