Sri Praptini Rahayu Primary Author mixed material bibliography Bandung Fakaultas Ekonomi Unpad 2017 id Indonesia

Text

xxv, 189 hlm. ; ill. ; 29 cm. Transformasi bisnis menuju perusahaan telekomunikasi digital membuat Telkom harus melakukan pemutakhiran pola pikir dan kompetensi karyawannya, tennasuk karyawan Gen- Y yang menjadi tumpuan masa depan perusahaan. Upaya sistematis dilakukan dengan memanfaatkan sarana' E-Learning dengan pertimbangan sesuai dengan karakteristik Gen- Y yang dekat dengan digital. Namun kondisi nyatanya berbeda dengan yang diharapkan. Persentase akses E­ Learning Gen- Y (69,13%) merupakan yang paling kecil jika dibandingkan dengan karyawan Baby Boomers (86,54%) dan Gen-X (84,75%). Demikian juga halnya dengan jumlah rata-rata modul E-Learning yang dipelajari Gen- Y merupakan yang terkecil untuk kurun waktu 2011 - 2016. Melalui pengamatan terhadap parameter E-Learning Satisfaction (ELS) dan intention to use terhadap E-Learning, dilakukan penelitian yang bertujuan (1) mengetahui dan menganalisis tingkat kualitas dari kriteria kualitas (2) mengetahui dan menganalisis pengaruh kriteria kualitas terhadap tingkat kepuasan pengguna E-Leammg, (3) mengetahui dan menganalisis pengaruh kriteria kualitas terhadap keinginan untuk menggunakan E-Learning, (4) mengetahui dan menganalisis pengaruh keinginan menggunakan terhadap kepuasan menggunakan E-Learning (5) mengetahui dan menganalisis pengaruh keinginan menggunakan dan kepuasan pengguaa E-Learning terhadap manfaat individu, (6) mengetahui daa menganalisis pengaruh kriteria kualitas terhadap manfaat individu melalui tingkat kepuasan pengguna E-Learning (7) mengetahui dan menganaIisis pengaruh kriteria kualitas terhadap manfaat individu melalui keinginan untuk menggunakan E-Learning. Adapun kriteria kualitas yang digunakan sesuai dengan ELS m~n~l!~lJP ~\l1l;Utl!~ '!Ilt'!tml!~'! P~Il1l?~\,!j,!r, ~l!'!Ut'!~ lcQD;ll!Ilitl!~ p~Il1l?~l~j'!f~nt kualitas konten, kualitas pendukung pembelajar dan kualitas personalisasi. Sampel penelitian sebanyak 338 karyawan Gen- Y PT Telkom dengan menggunakan teknik random sampling. Data penelitian diperoleh dengan menggunakan instrumen survei model tertutup yang dikembangkan oleh peneliti dalam bentuk rating scale dan dilakukan secara online. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dengan program SPss for windows dan analisis jalur untuk uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) kelima kriteria kualitas memiliki aspek-aspek yang telah baik serta dapat diterima penggunanya namun terdapat juga hal-hal yang perlu ditingkatkan, (2) terdapat tiga komponen kualitas yang memiliki pengaruh kuat terhadap kepuasan pengguna, yaitu kualitas personalisasi, kualitas konten, dan kualitas antarmuka pembelajar. Hal ini berhubungan dengan pengalaman pengguna dan didukung oleh data korelasi antar komponen kualitas, (3) kualitas personalisasi mendominasi pengaruh terhadap keinginan menggunakan yang dapat ditentukan oleh faktor-faktor pendorong untuk menggunakan, seperti motivasi, dorongan manajemen, fasilitas dan kenyamanan penggunaan sarana teknologi informasi, (4) keinginan menggunakan memberikan pengaruh yang kuat terhadap kepuasan pengguna, (5) dalam hubungan saling Vlll mempengaruhi antar keduanya, keinginan menggunakan memberikan pengaruh yang lebih P~§~f k~p~g~ k~PIJ!!§!!P- p~.nggyn!! g.i.l?~.ngipgt Sri Praptini Rahayu E-Learning, kepuasan pengguna, keinginan menggunak 338.04 Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 338.04 Sri p/R.12.64.1 010030008206 Perpustakaan Pusat (REF.12.64.1) 338.04 Sri p 20%252Fscan0001.jpg.jpg 60738 2018-03-01 13:56:20 2018-03-22 14:14:06 machine generated