Muhamad Ardi Nupi Hasyim Primary Author mixed material bibliography Bandung Fakultas llmu Sosial dan Ilmu Politik Unpad 2017 id Indonesia

Text

xiv, 125 hlm. ; il. ; 29 cm. Penetitian temang Anaiisis Kinerja Perusahaan Berbasis Kriteria Ma/co/m Baldrige (Studi Kasus P ado. Hotel Bintang Empat XIZ di Kota Tangerang,) menyoroti tentang bagaimana perusahaan menilai kinerja dan proses pengendalian kualitas dalam mencapai daya saing dan peningkatan kinerja perusahaan. Dalam menjalankan usahanya perusahaan Hotel XYZ menghadapi masalah, yaitu penurunan jumlah kunjungan tamu dan lemahnya daya saing perusahaan. Pertanyaan penelitian ini adalah bagaimanakah kondisi perusahaan saat ini sebelnm peu.ggunaan kriteria. Malcolm Baldrige, analisis kinerja perusahaan, dan level kinerja yaug ditinjau dari penerapan Malcolm Baldrige. Peuelitian ini bertujuan untuk mengukur pencapaian kinerja perusahaan Hotel XYZ, untuk mengetahui dan menganalisa pencapaian kinerja perusahaan Hotel XYZ dengan menggunakan metode Malcolm Baldrige. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif. Untuk pengumpulan data metode yang rligunakan adalah dengan cara memberikan kuesioner kepada pelanggan hotel dan wawancara kepada informan yang kemudian menganalisis data terse but berdasarkan kriteria Malcolm Baldrige. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa perusahaan belum menggunakan penilaian kinerja secara keseluruhan sehingga diperlukan metode npnil",;",n Ir;npr;", llnn,tr mencetahui nenzendalian 1r1l",l1t",C' nprllC'",h",,,,n tl",l"'rr> t''''''&..l..l..l~~..1. .•. '!I...I...I...I. •••• '.&J •...•. -.....l •... \..4-..l"- .&.1..&"" ••..•. 6 ~..l_..l p_ . ..l..lt:;:. ••.•. ..I..A ••..•. \.4...l.l. .•. ..l"'-'-..lA.~ t'- .•. - ..... "' ...•.. ..I...l~..1. "'~..I.. rangka peningkatan daya saing, setelah dilakukan pengukuran dengan kriteria Malcolm Baldrige yang terdiri dari : kepernimpinan, perencanaan strategis, fokus 1 1 1 , ,.. 1 • AI r- 1 Kt:paua pCHJnggal1, pcngUKuHm, anausis, uan manajemen pcngclal1uan, lOKU~ kepada tenaga kerja, fokus kepada operasi, serta hasil kinerja dapat diketahui lemahnya perusahaan dalam kriteria fokus kepada operasi sehingga pengendalian kualitas yang dapat dilakukan dengan cara pemeliharaan, pengembangan kualitas kerja, dan pedoman standar kerja, Untuk saat ini jenjang predikat kinerja hotel berada di posisi early improvement artinya bahwa perusahaan merniliki metode yang sistematis, efektif, responsif terhadap kondisi yang ada tetapi masih belum dapat diterapkan secara konsisten pada unit kerja yang berkaitan, sehingga perusahaan dapat meningkatkan daya saingnya dengan melakukan persaingan melalui differensiasi. Muhamad Ardi Nupi Hasyim Kinerja Perusahaan, Pengendalian Kualitas, Malcolm 650 Muh a Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 650 Muh a/R.17.209.1 010030007858 Perpustakaan Pusat (REF.17.209.1) 650 Muh a/R.17.209.1 20%252Fscan0001.jpg.jpg 55441 2017-10-23 09:03:04 2017-11-06 14:24:14 machine generated