Diana Simanjuntak Primary Author mixed material bibliography Bandung Unpad Press 2009 id Indonesia

Text

viii, 146 hlm, ; 21 cm. Pembahasan mengenai pelayanan antar budaya dalam pelayanan hotel dan restoran sebagai hospitality industry yang sarat keramahtamahan yang spesifik. Setiap hotel menentukan standar kualifikasi SDM pada seluruh jabatan petugas hotel khususnya karyawan yang berhadapan langsung dengan tamu sangatlah penting memiliki keramahtamahan dan kemampuan berkomunikasi yang baik, di sisi lain tamu yang yang datang ke hotel juga berasal dari berbagai suku bangsa yang berbeda sehingga akan terjadi komunikasi antarbudaya sesama pekerja dengan tamu. Karena hal tersebut diperlukan kemampuan berkomunikasi antarbudaya agar tidak terjadi kesalahpahaman dalam pemaknaan simbol-simbol komunikasi yang digunakan. Diana Simanjuntak Komunikasi Antar budaya 302. 2 Sim k 9789793985183 Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 302.2 01007000118003 Perpustakaan Pusat (Koleksi Khusus UPress Kls 300) 302.2 01007000118004 Perpustakaan Pusat (Koleksi Khusus UPress Kls 300) 302.2 01007000118005 Perpustakaan Pusat (Koleksi Khusus UPress Kls 300) 302.2 01007000118006 Perpustakaan Pusat (Koleksi Khusus UPress Kls 300) 302.2 51345 2017-06-13 09:47:39 2019-01-18 10:33:49 machine generated