Fandy Tjiptono Primary Author mixed material bibliography Yogjakarta Andi 2005 id Indonesia

Text

viii, 175 hlm, ; 24 cm. Buku ini membahas dengan cukup lengkap tentang bagaimana meningkatkan kualitas jasa terhadap pelanggan, meliputi juga bagaimana proses komunikasi dan manajemen secara efektif serta kuat mewujudkan komunikasi organisasi dalam kerangka TOS. strategi implementasi TOS dibahas dengan cukup detail dan singkat disertai pula dengan konsep konsep perncanaan yang mudah difahami. Fandy Tjiptono Prinsip 658.812 Cip p 9789797630904 Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.812 Cip p 01001050500945 Perpustakaan Pusat (Sirkulasi Klas 600) 658.812 Cip p download_%252886%2529.jpg.jpg 50271 2017-05-19 10:31:34 2017-05-19 10:44:02 machine generated