Suharto Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ilmu Sosial Dan Politik 2016 id Indonesia

xiii, 224 hlm. ; il. ; 29 cm Saat ini, poliklinik penyelenggara BPJS Pusenif Kodiklat TNI AD bel urn menampilkan kinerja pelayanan yang optimal, sehingga kualitas pelayanan kesehatan yang dirasakan oleh anggota TNI AD dan masyarakat masih rendah, khususnya masyarakat di sekitar Pusenif TNI AD. Belum optirnalnya kinerja pelayanan pada Poliklinik penyelenggara BPJS Pusenif Kodiklat TNI AD, diduga karena belum optirnalnya kompetensi dan perilaku petugas kesehatan dalam menjalankan tugas dan fungsinya sebagai pemberi layanan kesehatan kepada masyarakat. Dalam penelitian ini menelaah seberapa besar pengaruh kompetensi dan perilaku petugas kesehatan baik secara parsial maupun simultan, terhadap kualitas pelayanan kesehatan pada Poliklinik penyelenggara BPJS Pusenif Kodiklat TNI AD. Metode penelitian ini menggunakan Explanatory Survey Methode, dengan pendekatan kuantitatif. Penentuan unit analisis dengan random sampling, penentuan populasi dengan sampling acak sederhana, sedangkan penentuan sampel dengan menggunakan alokasi proporsional sehingga mendapatkan sejumlah data tentang kompetensi dan perilaku petugas kesehatan yang cukup representatif. Teknik pengumpulan data menggunakan angket, yang dikumpulkan dari respond en dengan ukuran sarnpel 1 17 orang pasien Poliklinik penyelenggara BPJS Pusenif KodikJat TNl AD yaitu pengguna jasa layanan kesehatan yang berkunjung pada PoJiklinik penyelenggara BPJS PusenifKodikJat TNI AD. Untuk mempero!eh hasil yang lebih akurat ditetapkan sampcl konfirrnasi dari tokoh masyarakat dan pejabat poliklinik dengan menggunakan purposive sampling. Adapun teknik anaJisis data yang digunakan adalah model anaJisis jalur dengan uji statistika adalah uji-t dan uji-F. Berdasarkan hasil analisis data; dapat diketahui bahwa kompetensi dan peri laku petugas kesehatan berpcngaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan kesehatan. Variabcl perilaku petugas kesehatan lebih tinggi pengaruhnya daripada kompetcnsi petugas kesehatan dengan proporsi pengaruh tertinggi pada dimensi tanggung jawab dalam item kejelasan (kepastian) wewenang dan tanggung ja\\ ab. hal tersebut dapat mengarahkan kepada profesionalisme tugas pelayanan. namun demikian disadari bahwa masih ada variabellain yang memiliki peng.iruh terhadap kualitas peJayanan kesehatan. Suharto Kompetensi. Peril.il,u. Ku.ilitas Pelayanan, BPJS 351 suh p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 351 suh p/R.17.158 010030007455 Perpustakaan Pusat 351 suh p/R.17.158 20%252Fscan0001.jpg.jpg 47940 2017-04-02 05:53:53 2019-03-04 11:05:44 machine generated