• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

Pengaruh Consumer Confusion yang dimediasi Similarity, Overload dan Ambiguity terhadap Word of Mouth, Kepercayaan dan Penundaan Keputusan Pembelian Smartphone

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  007216	658.81 Rya p	Perpustakaan Pusat (REF.389)	Tersedia

• Perpustakaan	Perpustakaan Pusat
  Judul Seri	-
  No. Panggil	658.81 Rya p/R.12.389
  Penerbit	Magister Ekonomi Dan Bisnis : Bandung., 2015
  Deskripsi Fisik	-
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	658.81 Rya p
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa similar
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Ryan Caesar Mulia P

• Kemajuan teknologi yang ada saat ini mempengaruhi perkembangan teknologi pada produk smartphone yang beredar di Indonesia. Peminat dan pengguna smartphone di dominasi oleh kalangan anak muda usia 19-30 tahun. Dengan perkembangan yang pesat tidak mudah bagi konsumen untuk membuat keputusan pembelian produk samartphone, hal ini disebabkan karena konsumen dihadapkan dengan banyak altematif pilihan dan dengan perbedaan antar produk yang relatif kecil. Dengan keadaan demikianlah akan memicu terjadinya consumer confusion. Consumer confusion terbagi kcdalam tiga dimensi yaitu similarity, overload dan ambiguity confusion. Ketiga dimensi tersebut menjadi masalah bagi kalangan mahasiswa sebagai konsumen dan juga bagi pemasar. Oleh karena itu dalam penelitian ini telah dilakukan pengujian pengaruh consumer confusion terhadap word of mouth, kepercayaan dan penundaan keputusan pembelian konsumen. Obyek penelitian ini yaitu produk smartphone, dan sampel penelitian ini melibatkan 150 responden yang termasuk dalam kalangan mahasiwa berusia 19 sampai 30 yang memiliki pengalaman dalam melakukan pembelian produk smartphone yang sedang menempuh pendidikan di Universitas Padjadjaran, kampus Jatinangor dan Bandung. Anaiisis regresi linear berganda digunakan untuk menguji sembilan hipotesis yang telah dirumuskan. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa similarity confusion memiliki dampak negatif terhadap word of mouth, dan kepercayaan. Overload consfusion memiliki dampak negatif pada kepercayaan konsumen dan berpengaruh terhadap peningkatan penundaan keputusan pembelian, sedangkan ambiguity confusion berdampak negatif terhadap kepercayaan dan berpengaruh terhadap peningkatan penundaan keputusan pembelian.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.