Ryan Caesar Mulia P Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ekonomi Dan Bisnis 2015 id Indonesia

Kemajuan teknologi yang ada saat ini mempengaruhi perkembangan teknologi pada produk smartphone yang beredar di Indonesia. Peminat dan pengguna smartphone di dominasi oleh kalangan anak muda usia 19-30 tahun. Dengan perkembangan yang pesat tidak mudah bagi konsumen untuk membuat keputusan pembelian produk samartphone, hal ini disebabkan karena konsumen dihadapkan dengan banyak altematif pilihan dan dengan perbedaan antar produk yang relatif kecil. Dengan keadaan demikianlah akan memicu terjadinya consumer confusion. Consumer confusion terbagi kcdalam tiga dimensi yaitu similarity, overload dan ambiguity confusion. Ketiga dimensi tersebut menjadi masalah bagi kalangan mahasiswa sebagai konsumen dan juga bagi pemasar. Oleh karena itu dalam penelitian ini telah dilakukan pengujian pengaruh consumer confusion terhadap word of mouth, kepercayaan dan penundaan keputusan pembelian konsumen. Obyek penelitian ini yaitu produk smartphone, dan sampel penelitian ini melibatkan 150 responden yang termasuk dalam kalangan mahasiwa berusia 19 sampai 30 yang memiliki pengalaman dalam melakukan pembelian produk smartphone yang sedang menempuh pendidikan di Universitas Padjadjaran, kampus Jatinangor dan Bandung. Anaiisis regresi linear berganda digunakan untuk menguji sembilan hipotesis yang telah dirumuskan. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa similarity confusion memiliki dampak negatif terhadap word of mouth, dan kepercayaan. Overload consfusion memiliki dampak negatif pada kepercayaan konsumen dan berpengaruh terhadap peningkatan penundaan keputusan pembelian, sedangkan ambiguity confusion berdampak negatif terhadap kepercayaan dan berpengaruh terhadap peningkatan penundaan keputusan pembelian. Ryan Caesar Mulia P Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa similar 658.81 Rya p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.81 Rya p/R.12.389 007216 Perpustakaan Pusat (REF.389) 658.81 Rya p 20%252Fscan0001.jpg.jpg 47743 2017-04-02 05:43:36 2018-04-27 08:24:00 machine generated