HASTI PRAMESTI KUSNARA Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ekonomi Dan Bisnis 2016 id Indonesia

ii,;118 hlm,; 29,5 cm Kebutuhan akan pendidikan di Indonesia masih sangat tinggi. lni merupakan pangsa pasar yang besar, dan merupakan peluang bagi lembaga pendidikan formal. Kompetisi global juga sudah melanda dunia pendidikan. Setiap tahun, saat lulusan SMA atau SMK bersaing untuk mendapatkan institusi pilihan, perguruan tinggi pun berlomba-lomba mempromosikan diri dan menjaring ealon-ealon mahasiswa potensial. Thesis ini memaparkan hasil survey yang dilakukan terhadap mahasiswa Universitas Widyatama Bandung. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner dan sebanyak 235 mahasiswa dari semua jurusan dan tahun angkatan 2011 sampai dengan 2015. Penyebaran dilakukan seeara online dengan mengirimkan link kuesioner online yang telah diraneang dalam google does. Structural Equation Modeling (SEM) digunakan untuk menganalisis dan menguji hipotesis penelitian ini dengan menggunakan bantuan aplikasi IBM SPSS AMOS 20, Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Maximum Likelihood Estimation (MLE). Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu menjelaskan pengaruh kualitas jasa pendidikan dan manajemen kerelasian mahasiswa terhadap eitra universitas widyatama yang memungkinkan untuk digunakan dan dikembangkan dalam membangun eitra universitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada model 1 dan model 2 hanya terdapat pengaruh kualitas jasa pendidikan terhadap citra universitas, sementara manajemen kerelasian mahasiswa tidak berpengaruh terhadap eitra universitas. Sedangkan untuk model 3 ditemukan adanya pengaruh kualitas jasa pendidikan dan manajemen kerelasian mahasiswa terhadap eitra universitas. Sebagai saran peneliti yaitu Universitas Widyatama sebaiknya mempertahankan kualitas peIayanan jasa pendidikan seperti pada dimensi empaty dan assurance karena haI ini sangat direspon positif oleh mahasiswa. Selain itu karyawan dalam menjalankan prosedur administrasi, dan ruang belajar dilengkapi peralatan yang lengkap serta fasilitas parkir yang disediakan perlu di perhatikan dan diperluas karena berkontribusi sangat besar dalam membangun eitra universitas sedangkan manejemen kerelasian mahasiswa pada dimensi Identify dan develop sebaiknya karyawan Universitas Widyatama harns memiliki kemampuan dalam mengidentifikasi database mahasiswa dengan baik dan memberikan kemudahan dalam memperoleh informasi yang eepat melalui ketersedian fiture layanan pada website. Hasti Pramesti Kusnara kualitas jasa pendidikan tinggi, manajemen kerelas 658.81 Has p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.81 Has p/R.12.360 010030007528 Perpustakaan Pusat 658.81 Has p/R.12.360 20%252Fscan0001.jpg.jpg 47731 2017-04-02 05:43:36 2019-03-01 14:30:23 machine generated