DYAH KUSUMAWARDHANI Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ekonomi Dan Bisnis 2016 id Indonesia

xv,;133 hlm,;29 cm Loyalitas pelanggan merupakan hal yang terpenting dalam kegiatan suatu usaha, dengan adanya tingkat loyalitas konsumen yang tinggi, maka konsumen akan melakukan pembelian secara terus-menerus dan membawa dampak yang menguntungkan bagi perusahaan. Pada umumnya perusahaan ingin memiliki . rencana jangka panjang dalam mempertahankan konsumen. Berdasarkan survei awal, tingkat loyalitas konsumen terhadap teh kemasan tertentu tidaklah tinggi. Hal ini dapat dilihat dari pemyataan tidak adanya keinginan untuk terus membeli, tidak akan setia dalam membeli, tidak akan merekomendasikan kepada orang lain, adanya keinginan untuk menggunakan produk lain. Salah satu faktor yang paling penting yang secara langsung mempengaruhi loyalitas adalah merek kepercayaan. Selanjutnya, kepercayaan akan merek ini timbuI sebagai respon dari seseorang dalam menangkap pesan iklan dan kinerja fungsional produk. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui 1) Untuk mengkaji efektivitas iklan dalam pembentukan brand trust pada Industri Teh Kemasan, 2) Untuk mengkaji efektivitas produk daIam pembentukan brand trust pada Industri Teh Kemasan, 3) Untuk mengkaji efektivitas iklan dan produk dalam pembentukan brand trust pada Industri Teh Kemasan, dan 4) Untuk mengkaji pengaruh brand trust terhadap loyalitas konsumen pada Industri Teh Kemasan. Metode yang digunakan dalam peneIitian ini adalah metode survey dengan menggunakan penelitian deskriptif (descriptive research). Hasil pengumpulan data dengan sumber data primer, diperoleh jumlah sampel sebesar 200 orang. Metode anaIisis yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modelling). Hasil peneIitian menunjukkan efektivitas iklan teh kemasan tidak mampu membentuk brand trust konsumen pada teh kemasan. Efektivitas produk teh kemasan rnampu membentuk brand trust konsumen pada teh kemasan. Efektivitas iklan dan produk teh kemasan mampu membentuk brand trust konsumen pada teh kemasan. Brand trust berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan teh kemasan. Dyah Kusumawardhani Iklan, Produk, Brand Trust, Loyalitas 658.81 Dya e Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.81 Dya e/R.12.351 010030007599 Perpustakaan Pusat 658.81 Dya e/R.12.351 20%252Fscan0001.jpg.jpg 47728 2017-04-02 05:43:36 2019-03-01 14:28:44 machine generated