Dangkua, Norma Arindri Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Psikologi 2014 id Indonesia

xvii, 248 hlm. ; ill. ; 29 cm Perawat merupakan salah satu elemen sumber daya manusia di bidang penyediaan jasa kesehatan rumah sakit. Profesi ini berperan signifikan dalam membentuk persepsi pasien tentang mutu pelayanan rumah sakit, dikarenakan interaksinya yang intens dengan pasien. Rumah sakit dan perawat sebagai satu kesatuan bersama-sama mengupayakan tercapainya fungsi pelayanan optimal, antara lain dengan menciptakan iklim kerja yang kondusif dan menumbuhkan komitmen untuk bersungguh-sungguh menjalankan profesinya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh service climate terhadap caring behavior perawat IRNA Bedah RSUD Dr. Soetomo kepada pasien melalui mediasi occupational commitment, dan menentukan rancangan intervensi yang dapat dilakukan terkait hasil penelitian. Teknik pengambilan sampel menggunakan proportional random sampling dan diperoleh jumlah sampel 91 orang dari total populasi 209 orang perawat yang bertugas di IRNA Bedah RSUD Dr. Soetomo. Data dikumpulkan melalui pengisian kuesioner bersifat seli-sdministrsted. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan analisis jalur (path analysis). Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa service climate memiliki pengaruh signifikan terhadap caring behavior perawat IRNA Bedah RSUD Dr. Soetomo apabila dimediasi oleh komponen affective occupational commitment dan normative occupational commitment, namun tidak berpengaruh signifikan apabila dimediasi continuance occupational commitment. Dalam mengantarai pengaruh tersebut, kontribusi normative occupational commitment Iebih besar dibandingkan affective occupational commitment. Dari hasil penelitian ini, . disusun rancangan intervensi agar kondisi internal service dapat dipersepsi secara lebih menyenangkan oleh perawat sebagai landasan untuk terbentuknya service climate yang secara keseluruhan lebih menyenangkan pada tiap aspek. Dangkua, Norma Arindri service climate, occupational commitment, caring b 158.7 Dan P Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 158.7 Dan P/R.19.168 01001140700425 Perpustakaan Pusat (REF.19.168) 158.7 Dan P/R.19.168 20%252Fscan0001.jpg.jpg 47638 2017-04-02 05:42:33 2018-02-14 11:29:24 machine generated