• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

Pengaruh Kewajaran Harga Dan Kewajiban Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Toserba Borma Dakota)

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  01001150700166	658.81 Sut p	Perpustakaan Pusat (REF.12.398)	Tersedia

• Perpustakaan	Perpustakaan Pusat
  Judul Seri	-
  No. Panggil	658.81 Sut p/R.12.398
  Penerbit	Magister Ekonomi Dan Bisnis : Bandung., 2015
  Deskripsi Fisik	xv,;106 hlm,;29 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	658.81 Sut p
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Kewajaran Harga, Kewajaran Promosi, Loyalitas Pela
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Sutiyani, Tiyan

• Banyaknya supermarket yang menjamur khususnya di daerah Bandung, membuat konsumen dihadapkan ke dalam banyak pilihan. Berbagai pilihan terse but memunculkan pertanyaan apakah pelanggan merasakan harga yang mereka terima wajar jika mereka lebih memilih berbelanja di supermarket? Bagaimana penilaian mereka dengan promosi harga yang ada di supermarket apakah dirasakan wajar dan masuk akal? Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji gambaran mengenai kewajaran harga dan promosi serta loyalitas pelanggan Toserba Borma Dakota, mengkaji pengaruh kewajaran harga terhadap loyalitas pelanggan Toserba Borma Dakota, dan mengkaji pengaruh kewajaran promosi terhadap loyalitas pelanggan Toserba Borma Dakota. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey dengan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif Analisis data dan pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis data deskriptif dan verifikatif dengan metode Structural Equation Model - Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan software SmartPLS. HasiI penelitian didapatkan bahwa harga dan promosi pada Toserba Borma Dakota dideskripsikan wajar dan loyalitas pelanggan Toserba Borma Dakota dideskripsikan loyal. Kewajaran harga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien jalur sebesar 30.5%. Begitu pula, kewajaran promosi berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien jalur sebesar 35.0%. Dapat diambil kesimpulan bahwa kewajaran harga dan promosi mempunyai pengaruh yang positif terhadap loyalitas pelanggan. Sehingga jika kewajaran harga dan promosi meningkat maka peningkatan jika pada loyalitas pelanggan. Saran dari penulis adalah untuk mengembangkan customer relationship management sehingga hubungan dengan pelanggan lebih terjaga.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.