Sutiyani, Tiyan Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ekonomi Dan Bisnis 2015 id Indonesia

xv,;106 hlm,;29 cm Banyaknya supermarket yang menjamur khususnya di daerah Bandung, membuat konsumen dihadapkan ke dalam banyak pilihan. Berbagai pilihan terse but memunculkan pertanyaan apakah pelanggan merasakan harga yang mereka terima wajar jika mereka lebih memilih berbelanja di supermarket? Bagaimana penilaian mereka dengan promosi harga yang ada di supermarket apakah dirasakan wajar dan masuk akal? Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji gambaran mengenai kewajaran harga dan promosi serta loyalitas pelanggan Toserba Borma Dakota, mengkaji pengaruh kewajaran harga terhadap loyalitas pelanggan Toserba Borma Dakota, dan mengkaji pengaruh kewajaran promosi terhadap loyalitas pelanggan Toserba Borma Dakota. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey dengan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif Analisis data dan pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis data deskriptif dan verifikatif dengan metode Structural Equation Model - Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan software SmartPLS. HasiI penelitian didapatkan bahwa harga dan promosi pada Toserba Borma Dakota dideskripsikan wajar dan loyalitas pelanggan Toserba Borma Dakota dideskripsikan loyal. Kewajaran harga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien jalur sebesar 30.5%. Begitu pula, kewajaran promosi berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien jalur sebesar 35.0%. Dapat diambil kesimpulan bahwa kewajaran harga dan promosi mempunyai pengaruh yang positif terhadap loyalitas pelanggan. Sehingga jika kewajaran harga dan promosi meningkat maka peningkatan jika pada loyalitas pelanggan. Saran dari penulis adalah untuk mengembangkan customer relationship management sehingga hubungan dengan pelanggan lebih terjaga. Sutiyani, Tiyan Kewajaran Harga, Kewajaran Promosi, Loyalitas Pela 658.81 Sut p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.81 Sut p/R.12.398 01001150700166 Perpustakaan Pusat (REF.12.398) 658.81 Sut p 20%252Fscan0001.jpg.jpg 47336 2017-04-02 04:36:50 2018-04-27 09:06:03 machine generated