Perpustakaan Universitas Padjajaran
Pencarian Spesifik

Detail Cantuman

No image available for this title

Skripsi  

Penilaian Kinerja Karyawan Pada Acer Cuotomer Sevice Center Cabang Bandung

Penilaian kinerja merupakan kegiatan yang penuh dengan konsekuensi-konsekuensi, baik terhadap karyawan dalam perusahaan maupun bagi perusahaan itu ...

  • CodeCallNoLokasiKetersediaan
    170610110105651 ANN 34/2015Perpustakaan Fisip Unpad (5)Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
  • Perpustakaan
    Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
    Judul Seri
    -
    No. Panggil
    651 ANN 34/2015
    Penerbit FISIP Unpad : Bandung.,
    Deskripsi Fisik
    -
    Bahasa
    Indonesia
    ISBN/ISSN
    -
    Klasifikasi
    651 ANN 34/2015
    Tipe Isi
    -
    Tipe Media
    -
    Tipe Pembawa
    -
    Edisi
    -
    Subyek
    Penilaian Kinerja
    Info Detil Spesifik
    -
    Pernyataan Tanggungjawab
  • Penilaian kinerja merupakan kegiatan yang penuh dengan konsekuensi-konsekuensi, baik terhadap karyawan dalam perusahaan maupun bagi perusahaan itu sendiri. Di saat masih banyak kasus-kasus perusahaan lain menemukan berbagai masalah dalam pelaksanaan penilaian kinerjanya, Acer Customer Service Center (ACSC) Cabang Bandung merasa yakin bahwa sistem penilaian kinerja karyawan mereka sudah tepat. Dengan penilaian kinerja, suatu perusahan dapat melihat sejauh mana SDM-nya menunjang pencapaian perusahaan tersebut. Berbagai penghargaan yang telah diraih Acer Customer Service Center Cabang Bandung membuktikan bahwa penilaian kinerja karyawannya berhasil menunjang pencapaian perusahaan. Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk memahami, mengetahui dan menganalisis pelaksanaan beserta latar belakang penilaian kinerja karyawan di Acer Customer Service Center Cabang Bandung.
    Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif menggunakan cara berpikir induktif melalui metode kualitatif-deskriptif. Menurut Mathis dan Jackson (2001) penilaian kinerja (performance appraisal) adalah proses evaluasi seberapa baik pegawai mengerjakan pekerjaan mereka ketika dibandingkan dengan satu set standar, dan kemudian mengkomunikasikannya dengan para pegawai.
    Penilaian kinerja di ACSC Cabang Bandung dianggap sebagai nilai tolak ukur atas kinerja karyawan selama ini, sangat memotivasi karyawan dan membuat pihak atasan jadi mengetahui karyawan mana yang kinerjanya baik, dan karyawan mana yang kinerjanya buruk. Kriteria penilaian kinerja karyawan di ACSC Cabang Bandung adalah hasil kerja dan perilaku. Aspek penilaian kinerja karyawan yang dinilai ialah kemampuan teknis dan kemampuan hubungan intrapersonal. Subjek yang melakukan penilaian ialah atasan yang menilai bawahan. Metode penilaian kinerja yang dilakukan pada dasarnya ialah Penilaian Kinerja Terkomputerisasi dan Berbasis Web. Pada saat penginputan kinerja kedalam sistem, mengadaptasi metode penilaian kinerja Objective Indices untuk penilaian kinerja Input Performance dan penilaian kinerja DSS (Decision Support System) Performance mengadopsi metode Forced Choice Scale. Mengadopsi metode Graphic Rating Scale untuk hasil kinerja karyawannya dan metode Rangkings sebagai alat bantu dalam penentuan siapakah Higest Point ditiap divisinya. Faktor yang mempengaruhi penilaian kinerja ialah Tugas dan Sikap Karyawan. Namun, ada tambahan pihak eksternal yaitu Customer dan pihak Acer Office.
    Kata kunci: Penilaian Kinerja ii

  • Tidak tersedia versi lain

  • Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.


//

Informasi