• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Skripsi  

Efektivitas Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cimahi

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  170110110128	351 AJI 50/2015	Perpustakaan Fisip Unpad (Rak 1)	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

• Perpustakaan	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
  Judul Seri	-
  No. Panggil	351 AJI 50/2015
  Penerbit	FISIP Unpad : Bandung., 2015
  Deskripsi Fisik	-
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	351 AJI 50/2015
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Pencatatan Sipil Kota Cimahi
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Aji Prajadireja

• Skripsi ini merupakan hasil penelitian yang berjudul “Efektivitas Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran Di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cimahi”. Latar belakang yang mendasari penulisan skripsi ini adalah adanya indikasi masalah bahwa efektivitas pelayanan pembuatan akta kelahiran di Kota Cimahi oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil belum optimal. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui, meneliti dan menganalisis bagaimana efektivitas pelayanan pembuatan akta kelahiran dilakukan. Dalam pengukuran variabel pelayanan, penulis menggunakan teori efektivitas pelayanan publik menurut Sondang P. Siagian (1996) meliputi waktu, kecermatan dan gaya pemberian pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui study literature dan studi lapangan (observasi, wawancara dan angket). Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling sensus dengan jumlah sebanyak 18 orang. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan metode analisis data dengan menggunakan skala likert untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang mengenai fenomena sosial. Variabel yang diukur dijabarkan menjadi sub-sub variabel, kemudian sub variabel tersebut dijabarkan menjadi indikator-indikator yang dapat diukur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan tiga dimensi efektivitas pelayanan pada umumnya sudah berjalan dengan baik. Namun masih ada beberapa hal yang perlu ditingkatkan lagi, yaitu masih ada (sebagian kecil) penyelesaian pembuatan akta kelahiran yang tidak tepat waktu, masih ada pegawai yang melakukan kesalahan dalam pembuatan akta kelahiran, masih ada pegawai yang masih canggung, kurang ramah dan kurang sopan, kurang empati serta kurang adil dalam memberikan pelayanan. Berdasarkan hasil penelitian, penulis menyimpulkan bahwa Efektivitas Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran Di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cimahi sudah berjalan dengan baik. Namun ada beberapa hal yang harus dilakukan untuk meningkatkan dan mengoptimalkan melalui pendidikan dan pelatihan secara terus menerus untuk seluruh pegawai yang terlibat dalam pelayanan, sistem jaringan online harus dipelihara secara baik serta evaluasi harus dilakukan secara berkelanjutan sehingga komunikasi dapat terjalin dengan baik dan apabila ditemukan masalah bisa langsung segera diatasi. Kata Kunci : Efektivitas Pelayanan, Pembuatan Akta Kelahiran, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cimahi.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.