Perpustakaan Universitas Padjajaran
Pencarian Spesifik

Detail Cantuman

Image of Kualitas Pelayanan Tanda Daftar Perusahaan (TDP) di Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Jakarta Utara

Skripsi  

Kualitas Pelayanan Tanda Daftar Perusahaan (TDP) di Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Jakarta Utara

Latar belakang dari penelitian ini ialah karena masalah pelayanan pada pengurusan izin Tanda Daftar Perusahaan (TDP) di Pelayanan Terpadu Satu Pintu ...

  • CodeCallNoLokasiKetersediaan
    170110140001351 NAJ 68/2018Perpustakaan Fisip Unpad (Rak 1)Tersedia
  • Perpustakaan
    Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
    Judul Seri
    -
    No. Panggil
    351 NAJ 68/2018
    Penerbit FISIP Unpad : Bandung.,
    Deskripsi Fisik
    xvii, 112 hlm.; 29,7 cm.
    Bahasa
    Indonesia
    ISBN/ISSN
    -
    Klasifikasi
    351
    Tipe Isi
    -
    Tipe Media
    -
    Tipe Pembawa
    -
    Edisi
    -
    Subyek
    -
    Info Detil Spesifik
    -
    Pernyataan Tanggungjawab
  • Latar belakang dari penelitian ini ialah karena masalah pelayanan pada pengurusan izin Tanda Daftar Perusahaan (TDP) di Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Jakarta Utara, seperti masih ditemukannya aparat yang tidak bertanggung jawab yakni dengan menarik uang lebih dari oknum pengguna layanan yang menginginkan pelayanan dapat berlangsung dengan sangat instan. Teori yang peneliti gunakan sebagai pedoman dalam penelitian ini yaitu Kualitas Pelayanan dari Dwiyanto (2014), yang menjelaskan terkait kualitas pelayanan yang bagus dapat diperoleh apabila kita berfokus pada lima dimensi berikut ini: sikap petugas, prosedur, waktu, fasilitas, dan biaya pelayanan. Sedangkan untuk metode penelitian peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan data yang dilakukan yakni melalui observasi non partisipan, wawancara, dokumentasi, angket yang disebar kepada 24 responden dan studi kepustakaan. Berdasarkan jawaban responden, kualitas pelayanan TDP di PTSP Jakarta Utara memperoleh hasil 71,38% yang mana angka ini berada pada kategori baik. Walaupun hasil tersebut menunjukkan pencapaian yang baik, namun pada aspek dimensi waktu dan biaya pelayanan masih harus ditingkatkan agar pelayanan menjadi lebih baik.

    Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Tanda Daftar Perusahaan, Pelayanan Terpadu Satu Pintu.

  • Tidak tersedia versi lain

  • Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.


//

Informasi