• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Skripsi  

Kualtias Pelayanan dalam Pembuatan Akta Kelahiran Studi pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bandar Lampung Tahun 2013

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  170410110088	320 RIA 7/2016	Perpustakaan Fisip Unpad	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

• Perpustakaan	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
  Judul Seri	-
  No. Panggil	320 RIA 7/2016
  Penerbit	FISIP Unpad : Bandung., 2016
  Deskripsi Fisik	-
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	320 RIA 7/2016
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Kualitas Pelayanan pemerintah Pembuatan Akta Kelahiran
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Rianda Diamasari

• Penelitian ini berjudul “Kualitas Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bandar Lampung Tahun 2013”. Latar belakang dalam penelitian ini adalah kurang memadainya sarana dan prasarana dalam pemubuatan akta kelahiran, sikap pegawai yang kurang responsif menangapi keluhan-keluhan pelangan,dan berbelit belitnya proses pembuatan akta kelahiran. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana kualitas pelayanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bandar Lampung dalam pelaksanaan pelayanan pembuatan akta kelahiran. Metode penelitian yang digunakan yaitu deskriftif dengan metode survai,dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan teknik sempling yang di gunakan adalah Simpel Random Sampling dengan jumlah sampel sebanyak seratus orang dari unsur masyarakat sebagai pihak yang dilayani. Sumber data yang di peroleh melalui sumber pustaka dan studi lapangan berupa observasi dan angket dengan mengunakan lima alternatif jawaban dengan skala likert. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan dalam pembuatan akta kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bandar lampung di katagorikan pada posisi sedang. Hal ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan dalam pembuatan akta kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bandar lampung masih belum terlaksan secara optimal hal tersebut disebabkan oleh beberapa kendala seperti kuang tangap nya pegawai dalam menangani keluhan masyarakat serta kurang nya etos kerja yang dimiliki oleh pegawai. Kata kunci : Pemerintah, Kualitas pelayanan, Pembuatan Akta Kelahiran

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.