• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Skripsi  

Kinerja Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Lalu Lintas dan Angkutan Jalan (DLLAJ) Kota Bogor

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  170110120132	351 ALF 68/2016	Perpustakaan Fisip Unpad	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

• Perpustakaan	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
  Judul Seri	-
  No. Panggil	351 ALF 68/2016
  Penerbit	FISIP Unpad : ., 2016
  Deskripsi Fisik	-
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	351 ALF 68/2016
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Kinerja Organisasi Pengujian Kendaraan Kendaraaan Bermotor DLLAJ Kota Bogor
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Alfi Hafifah

• Penelitian ini mengenai “Kinerja Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Lalu Lintas dan Angkutan Jalan (DLLAJ) Kota Bogor”. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena bahwa Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor Kota Bogor sebagai salah satu instansi di bawah naungan Dinas Lalu Lintas dan Angkutan Jalan Kota Bogor yang dituntut untuk dapat melakukan pelayanan pengujian kendaraan dengan baik serta melakukan pemungutan retribusi pengujian kendaraan bermotor terhadap pengguna jasa pengujian. Namun pada kenyataanya masih ditemukan penyimpangan dalam pengujian kendaraan bermotor berupa praktik pungli dalam pelaksanaannya. Penelitian ini mengacu pada teori pengukuran kinerja organisasi yang dikemukakan oleh Theodore H. Poister yang diantaranya meliputi : output, efficiency, productivity, service quality, effectiveness, cost-effectiveness, dan customer satisfaction. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif dengan format desain deskriptif. Hasil dari penelitian ini adalah keseluruhan kinerja Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor dinilai cukup baik diantaranya sudah adanya pelaksanaan debirokratisasi, penggunaan sumber daya, dan juga dalam pencapaian targetnya. Namun masyarakat masih kurang puas pada pelayanan yang diberikan seperti masih adanya praktik pungli, kurang nyamannya fasilitas yang berguna untuk menunjang pelayanan, serta lamanya waktu pengujian. Maka dari itu diperlukan beberapa perbaikan, pertama, Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor harus menghilangkan praktik pungli pada pelayanan pengujian kendaraan bermotor. Karena hal ini akan mengubah mindset para pelanggan pengujian kendaraan bermotor agar meningkatkan minat mereka untuk mengujikan kendaraannya. Kedua, memperbaiki dan meningkatkan sarana dan prasarana bagi para pelanggan agar memberikan mereka kenyamanan saat melakukan pengujian kendaraan. Dan terakhir, melakukan evaluasi menyeluruh tidak hanya melakukan evaluasi mengenai target pendapatan dan realisasinya tetapi juga mengenai kepuasan pelanggan agar pelayanan pengujian kendaraan bermotor bisa lebih baik lagi. Kata kunci: Kinerja Organisasi, Kendaraaan Bermotor, Pengujian Kendaraan

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.