Eko Kunwisono Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Magister Manajemen Unpad 2013 id Indonesia

ix, 103 Hlm., Ilus ; 29 cm Modal merupakan sumber daya perusahaan sangat menentukan dan sebagai pembatas aktivitas perusahaan. Kebijakan dealer financing merupakan salah satu sistem permodalan yang sangat menguntungkan, baik bagi bank maupun perusahaan. Dealer financing merupakan variabel yang sangat menentukan bagi kinerja perusahaan PT. Istana Bandung Raya Motor di Bandung. Oleh karena itu, judul penelitian ini adalah "Efektivitas dealer financing dengan menggunakan Balanced Scorecard pada PT. Istana Bandung Raya Motor di Bandung". Penelitian . ini bertujuan untuk mengetahui kinerja PT. Istana Bandung Raya Motor di Bandung berdasarkan perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Penelitian deskriptif digunakan untuk menganalisis data dengan eara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi. Penelitian kualitatif digunakan melalui pengamatan observasi dengan menggunakan pane a indera penulis, dan wawaneara khusus dengan pimpinan perusahaan, sehingga didapat informasi yang relevan yang digunakan hanya sebagai tambahan informasi mengenai permasalahan yang diteliti. Kemudian dilakukanjuga penelitian terhadap beberapa sumber pustaka untuk memperkuat serta mempertajam dalam analisis dan pembahasan. Hasil penelitian pada kinerja keuangan PT. Istana Bandung Raya Motor di Bandung tahun 2008-2012 menunjukkan bahwa perspektif keuangan yang diukur melalui aspek Pertumbuhan Pendapatan, Current Ratio, Financial Leverage, RO] serta Net Profit Margin seeara umum memperlihatkan kondisi kinerja yang masih dapat dikatakan kurang. Perspektif pelanggan yang diukur dengan Customer Retention, Customer Acquisition, dan Customer Complain seeara umum memperlihatkan kondisi kinerja yang memuaskan. Perspektif proses bisnis internal diukur dengan perhitungan MERR dan Perjanjian pihak ketiga pada kinerja proses bisnis internal seeara umum memperlihatkan kondisi kinerja yang baik. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran diukur dengan perhitungan Employee Retention, Employee Training dan Absenteeism seeara umum memperlihatkan kondisi kinerja yang kurang baik. Kemudian disarankan perkembangan PT. Istana Bandung Raya Motor agar perusahaan mampu memelihara dan meningkatkan profitabilitas, kuantitas dan kualitas kinerja perusahaan seeara keseluruhan melalui seleksi penerimaan pegawai agar dapat disesuaikan dengan keahlian dan kompetensi yang dimiliki pegawai agar tingkat employee retention dapat mengalami penurunan dan pelatihan serta peningkatan kompetensi SDM harus dapat diperhatikan dan dikembangkan agar peningkatan kualitas karyawan dalam rangka meningkatkan pelayanan dealer dan memberikan image menjadi lebih optimal. Eko Kunwisono Dealer financing, balanced scorecard, perspektif k 658.15 Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.15 kun e/R.12.215 01001130700284 Perpustakaan Pusat (REF.215) 658.15 kun e 20%252Fscan0001.jpg.jpg 32423 2017-04-02 01:42:48 2018-04-03 11:23:01 machine generated