Nirmala, Nila Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Psikologi 2011 id Indonesia

xi, 144 hlm. ; il. ; 29 cm Nirmala. Melakukan penelitian terhadap salah satu perusahaan outsourcing di Indonesia PT. Mutualplus Global Resources (Mutual+) dengan judul "Kajian mengenai Pengaruh Climate terhadap Work Adjustment Pegawai PT. Mutualplus Global Resources". Huan ini sebelumnya didahului dengan asesmen terhadap variabel service climate dan adjustment pegawai untuk mengetahui gambaran mengenai kondisi kedua variabel di perusahaan Mutual+. Subyek penelitian ini adalah pegawai Mutual+ yang berada Kantor Pusat dan Cabang. Asesmen yang digunakan berupa kuesioner yang disusun oleh lib berdasarkan konsep service climate dari Benjamin Schneider (1998) dan work tment dari Alexander Schneiders (1964). Disamping kuesioner, peneliti juga _~kan interviu terhadap beberapa responden di Mutual+. Hasil asesmen ini kemudian ·utkan dengan menguji peran dari service climate terhadap work adjustment melalui uji .. Path Analysis dan menghasilkan besar koefisien peran Sig 0.500. Hasil ini iukkan bahwa dimensi-dimensi service climate yang terdiri dari work facilitation, partment service, customer oriention, managerial practice, customer feedback dan pengukuran global - global service climate, secara simultan memberikan pengaruh 50% terhadap work adjustment pegawai Mutual+. Sementara secara parsial, tidak ada dimensi pun dari service climate yang memberikan pengaruh signifikan terhadap work ent. Hal ini berarti service climate dapat mendukung work adjustment apabila ua dimensi tersebut ada. Hasil perhitungan- deskriptif menunjukkan bahwa keseluruhan . service climate dan work adjustment berada pada kategori cukup. Dengan demikian disimpulkan bahwa pegawai Mutual+ mempersepsi service climate perusahaan cukup sehingga mendukung work adjustment yang cukup baik pula. Berdasarkan hasil penelitian ini, peneliti mengembangkan suatu program intervensi untuk meningkatkan work adjustment pegawai yang lebih baik melalui intervensi terhadap service climate perusahaan. Langkah intervensi awal yang disarankan peneliti melalui penelitian ini adalah pelatihan terbadap Leader sebagai agent of change (role model) berupa service leadership, dan peJatihan service skills kepada para pegawai lainnya untuk lebih menunjang pegawai dalam menyesuaikan diri pada tuntutan pekerjaan di perusahaan pelayanan (service company). hili iunc; : Service climate, Work adjustment, Service leadership, Service company, Outsourcing Nirmala, Nila Service climate, Work adjustment, Service leadersh 658.312 Nir k Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.312 Nir k/R.19.259 01001110700034 Perpustakaan Pusat (REF.19.259) 658.312 Nir k/R.19.259 20%252Fscan0001.jpg.jpg 32389 2017-04-02 01:41:29 2018-02-08 08:55:22 machine generated