Olivia, Rivi Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ilmu Komunikasi 2014 id Indonesia

xiv, 200 hlm. ; il. ; 29 cm. Rivi Olivia. NPM 210320100501. Program Pascasarjana. Program Studi Public Relations Universitas Padjajaran, judul penelitian ini adalah: Penyampaian Informasi melalui Pesan Singkat Penduduk terhadap sikap masyarakat tentang kualitas pelayanan informasi publik oleh Pemerintah Kota Cimahi. Dibawah bimbingan : Dr. Agus Rahmat, M.Pd. dan Dra. Feliza zubair, M.si. Penelitian ini mengkaji pengaruh penyampaian informasi melalui layanan Pesduk terhadap sikap masyarakat tentang pelayanan informasi publik oleh Pemerintah Kota Cimahi. Penelitian ini memiliki dua tujuan. Pertama, untuk mengetahui seberapa besar pengaruh valensi informasi dalam layanan Pesan Singkat Penduduk terhadap sikap masyarakat tentang kualitas pelayanan informasi publik Pemerintah Kota Cimahi, dan kedua adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh bobot informasi dalam layanan Pesan Singkat Penduduk terhadap sikap masyarakat tentang kualitas pelayanan informasi publik Pemerintah Kota Cimahi. Penelitian ini menggunakan metode survey eksplanatori dengan rancangan penelitian verifikatif dan deskriptif analisis untuk menguji hipotesis dan menjelaskan hubungan di antara variabel yang diteliti. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan melakukan observasi, menyebar kuesioner, wawancara, dan studi kepustakaan. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 150 responden, yaitu masyarakat di Kota Cimahi yang merupakan pengguna layanan Pesduk, yang ditentukan berdasarkan teknik penarikan sampel two stage cluster sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur, dengan terlebih dahulu merubah skala data ordinal menjadi interval melalui teknik Method of Successive Interval. Hasil penelitian menunjukkan bahwa valensi informasi dan bobot informasi dalam layanan Pesan Singkat Penduduk berpengaruh signifikan terhadap sikap masyarakat tentang pelayanan informasi publik oleh Pemerintah Kota Cimahi. Valensi informasi memberikan kontribusi pengaruh paling besar yakni sebesar 59,61 % sedangkan bobot informasi memberikan kontribusi pengaruh paling kecil yakni sebesar 19,89% dengan total pengaruh 79,50%. Kesimpulan dari hasil penelitian adalah bahwa baik secara parsial dan simultan, valensi informasi dan bobot informasi berpengaruh signifikan terhadap sikap masyarakat tentang kualitas pelayanan informasi publik oleh Pemerintah Kota Cimahi Saran yang diberikan setelah penelitian dilakukan adalah Pemerintah Kota Cimahi mempertahankan konsistensi kualitas pelayanan informasi publik dengan cara melakukan berbagai pelatihan rutin, berjenjang dan berkelanjutan yang disesuaikan dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi terhadap seluruh jajaran pemerintahan baik di tingkat pejabat pemerintahan maupun karyawan dan melakukan sosialisasi yang lebih maksimal kepada masyarakat Olivia, Rivi Pesduk, Pemerintah Kota Cimahi, Penyampaian Inform 659.2 Oli p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 659.2 Oli p/R.21.236 01001140700036 Perpustakaan Pusat (REF.236) 659.2 Oli p/R.21.236 20%252Fscan0001.jpg.jpg 31898 2017-04-02 00:49:52 2018-01-25 10:47:45 machine generated