Fitriani, Veni Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ilmu Sosial Dan Politik 2012 id Indonesia

xi,;170 hlm,; 29,5 cm Veni Fitriani, 2012. Pelayanan Mobile Unit Sebagai Strategi Humas Palang Merah Indonesia Cabang Kota Bandung (Studi Kasus Mengenai Strategi Humas Palang Merah Indonesia Kota Bandung dalam Menumbuhkan Loyalitas Donor Darah). Dibimbing oleh Prof.Dr. Hj. Nina Winangsih Syam, dan Dra,MS Dra. Hj. Lukiati Komala, M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya PMI Cabang Kota Bandung dalam menumbuhkan loyalitas donor darah sukarela melalui strategi Mobile Unit. Penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan penelitian berupa studi kasus yang dapat memberikan akses atau kesempatan yang luas kepada peneliti untuk menelaah secara mendalam, detail, insentif, dan menyeluruh terhadap unit sosial yang dite\iti. Sumber data dalam penelitian ini diperoleh dari bagian administrasi PMI Kota Bandung dan para staf pelaksana Mobile Unit PMI Kota, juga KDD Kota Bandung. Kesimpulan dari penelitian menunjukkan bahwa (l) Upaya yang dilakukan PMI kota Bandung dalam menentukan masalah dan analisis situasi adalah dengan mengamati opini publik mengenai Mobile Unit dan mendengarkan keluhan publik mengenai citra pelayanan Mobile Unit; (2) Dalam me\akukan perencanaan, PMI Kota Bandung menetapkan bahwa strategi yang digunakan dalam pe\aksanaan Mobile Unit adalah Management by Objective (MBO). Dengan tujuan yang jelas, PMI Kota Bandung dapat melakukan pengukuran efisiensi pelaksanaan donor darah sukarela Mobile Unit berdasarkan data-data jumlah donor darah dan KDD yang didapatkan selama pelaksanaan kegiatan tersebut. (3) Staff Mobile Unit berupaya melakukan tindakan pelayanan dengan kualitas yang baik dalam pelaksanaannya. (4) PMI Kota Bandung melakukan evaluasi pelayanan Mobile Unit dengan me\akukan monitoring - opini publik di media massa, juga mendengarkan feedback berupa saran, keluhan, kritik dan masukan dari donor Fitriani, Veni 659.2 Fit k Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 659.2 Fit k/R.17.224 01001120700383 Perpustakaan Pusat (REF.17.224) 659.2 Fit k 20%252Fscan0001.jpg.jpg 31888 2017-04-02 00:49:52 2018-08-16 14:37:15 machine generated