Trisnolarasati, Dewi Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2008 id Indonesia

xv,;59 hlm,;29 cm ABSTRAK HUBUNGAN IMPLEMENTASI MARKETING PUBLIC RELATIONS DENGAN CITRA NASABAH TERHADAP BANK NISP (Studi Pada PT. Bank NISP, Ca bang Soreang Kabupaten Bandung) Oleh Dewi Trisnolarasati Tesis ini dibawah bimbingan : Dr. Hj. Mien Hidayat, Dra., M.S., Selaku Ketua Tim Pembimbing Drs. Asep Suryana,M.Si, Selaku Anggota Tim Pembimbing Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji sejauhmana hubungan implementasi marketing public relations dengan citra nasabah terhadap Bank NISP Cabang Soreang Kabupaten Bandung. Sehingga untuk dapat menjawabnya, peneliti menganalisa hubungan antara implementasi kegiatan-kegiatan MPR yang telah dilakukan oleh Bank NISP dan citra perusahaan. ripe penelitian ini adalah kuantitatif Metode penelitian yang digunakan adalah Eksplanatori Survei. Unit sampling adalah seluruh nasabah Bank NISP cabang Soreang Kabupaten Bandung, dengan populasi sebesar 2.874 nasabah, dengan teknik sampling proporsional random sampling yang kemudian diperoleh sampel sebanyak 97 nasabah. Data dikumpulkan melalui angket, wawancara, dan studi kepustakaan. Hasil uji validitas penelitian adalah konsisten dan dapat dimengerti responden. Teknik analisis data yang digunakan korelasi Rank Spearman. HasiI pengolahan data dan pengujian hipotesis, mengisyaratkan bahwa Ho ditolak, maka hipotesis penelitian, HI diterima. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin intensif upaya-upaya yang dilakukan Bank NISP untuk merangsang pembelian yang dilandasi pada kepuasan konsumen, semakin positif citra konsumen terhadap Bank NISP dan semakin intensif kegiatan publisitas yang dilakukan Bank NISP, semakin positif citra konsumen terhadap Bank NISP. Dengan dernikian, terdapat hubungan positif antara implementasi marketing public relations layanan jasa dengan citra Bank NISP Cabang Soreang Kabupaten Bandung. Dari hasil penelitian, peneliti menyarankan untuk penelitian selanjutnya menganalisis marketing public relations lebih mendalam. Untuk perusahaan, peneliti menyarankan agar bagian layanan jasa dan marketing Bank NISP Cabang Soreang dapat meningkatkan pengimplementasian MPR sehingga dapat membentuk dan rnempertahankan citra positif dari nasabah untuk Bank NISP. Trisnolarasati, Dewi Dari hasil penelitian, peneliti menyarankan untuk 659.28 Tri h Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 659.28 Tri h/R.P.24 01001110700143 Perpustakaan Pusat (REF.P.24) 659.28 Tri h/R.P.24 20%252Fscan0001.jpg.jpg 31883 2017-04-02 00:49:52 2018-01-04 10:06:34 machine generated