Veranda, Veronica Dwiwati Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pasca Sarjana 2010 id Indonesia

x,;218 hlm,;29,5 cm ABSTRAK Pada era globalisasi, pemanfaatan teknologi informasi oleh industri perbankan tidak dapat dihindari, namun penyelenggaraan layanan jasa Mobile Banking, yang ditawarkan oleh lembaga bank dan operator komunikasi seluler, hendaknya mewaspadai pula risiko teknis yang melekat dan kernungkinan dilakukannya tindak kejahatan yang dapat merugikan nasabah. Sebagai konsumen yang memanfaatkan jasa perbankan, maka kepentingan nasabah hares di lindungi. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana tanggung jawab pihak bank atas kerugian yang diderita oleh nasabah, akibat kesalahan data pada transaksi perbankan M-Banking, dihubungkan dengan Peraturan Bank Indonesia mengenai Penyelesaian Pengaduan Nasabah. Sejalan dengan itu untuk mengetahui apakah penerapan Peraturan Bank Indonesia tersebut telah cukup memberikan perlindungan hukum bagi nasabah, sehubungan dengan pengaduan nasabah mengenai penggunaan layanan jasa M-Banking. Penelitian yang dilaksanakan ini bersifat deskriptif analitis dengan pendekatan yuridis normative. Sementara tahapan penelitian terdiri atas penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan studi dokumen dan wawancara. Data yang telah didapat dianalisis dengan menggunakan metode analisis normative kualitatif. Normatif , karena penelitian bertitik tolak dan peraturan-peraturan yang ada sebagai norma hukum positif, sedangkan kualitatif dimaksudkan bahwa analisis data bertitik tolak pada usaha-usaha penemuan asas-asas dan informasi dari reponden. Dan hasil penelitian diketahui bahwa, pihak bank dan bertanggung jawab penuh atas kerugian yang diderita nasabah apabila penyebab terjadinya kesalahan data transaksi adalah memang hal-hal yang memang berada dalam lingkup tanggung jawab pihak bank. Bank tidak bertanggung jawab apabila kesalahan data terjadi karena kesalahan nasabah itu sendiri. Akan tetapi nasabah berhak mendapat bantuan dan pihak bank untuk segera melakukan penelusuran rekam jejak transaksi elektronik, agar penyebab terjadinya kesalahan dapat ditentukan secepatnya. Penerapan Peraturan Bank Indonesia Nomor 7/7/PBI/2005, telah cukup memberikan bantuan kepada nasabah untuk menyelesaikan permasalahan timbul dalam layanan jasa M-Banking, yang berhubungan dengan alat bukti transaksi. Veranda, Veronica Dwiwati Peraturan BI 346.082 Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 346.082 Ver p R.11.347 01001100700234 Perpustakaan Pusat (Ref 11.347) 346.082 Ver p R.11.347 scan0001.jpg.jpg 31692 2017-04-02 00:46:52 2017-05-31 12:38:48 machine generated