Rakhmawati, Diana Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ilmu Sosial Dan Politik 2014 id Indonesia

xvii,;146hlm,;29 cm Kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit UITIUI11 daerah (RSUD) di Kabupaten Brebes, dinilai masih belurn mernenuhi kebutuhan dan harapan pasien, khususnya dalam hat ini adalah di bidang pelayanan rawat inap kelas Ill. Sernua unit (direktorat) di RUl11ah Sakit UI11UIl1 Daerah (RSUD) Kabupaten Brebes diharapkan untuk lebih mengoptirnalkan pelayanannya terrnasuk di bidang pelayanan rawat inap. Penelitian ini bertujuan untuk rnenganalisis seberapa besar pengaruh pelayanan di RSUD Kabupaten Brebes terhadap kepuasan pasien rawat inap Ill. Hipotesis dalam penelitian ini yaitu Besarnya Pengaruh Pelayanan Rurnah Sakit UI11UI11 Daerah (RSUD) di Kabupaten Brebes Terhadap Kepuasan Pasien Rawat lnap 1Il Ditentukan oleh Kepastian Hukurn, Keterbukaan, Partisipatif, Akuntabilitas, Kepentingan UI11UI11, Profesionalisme, Kesamaan Hak, serta Keseirnbangan Hak dan Kewajiban. Metode yang digunakan dalarn penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian survei explanatori (explanatory surveys). Pengumpulan data rnenggunakan Studi Dokumentasi, Observasi, Kuesioner dan Wawancara. Analisis data menggunakan analisis Regresi Linear Berganda. Variabel bebas pelayanan diukur melalui dirnensi Kepastian Hukum. Keterbukaan, Partisipatif, Akuntabilitas, Kepentingan UI11UI11, Profcsionalisme, Kesamaan Hak, serta Keseimbangan Hak dan Kewajiban. Variabel terikat dalam penulisan tesis ini adalah kepuasan pasien rawat inap Ill. Hasil penelitian menuniukkan bahwa pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap Ill. Semua dimensi berpengaruh terhaclap kepuasan pasien rawat inap III dengau penilaian yang variatif, dimana dirnensi akuntabilitas dan profesional isme l11el11 i I i ki pengaruh rendah terhadap kepuasan pasien rawat inap II J. Sementara yang lainnya l11el11 i I iki pengaruh yang sangat rendah terhadap kepuasan pasien rawat inap I I I. Rakhmawati, Diana Pelayanan clan Kepuasan Pasien. 351 Rak p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 351 Rak p/R.17.147 01001140700016 Perpustakaan Pusat (REF.17.147) 351 Rak p/R.17.147 20%252Fscan0001.jpg.jpg 24992 2017-04-01 17:40:05 2018-07-19 11:36:10 machine generated