Perpustakaan Universitas Padjajaran
Pencarian Spesifik

Detail Cantuman

No image available for this title

Text  

T342- Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Ulang Konsumen Terhadap Produk Kosmetik di Apotek Kimia Farma Wilayah Jawa, Nali, dan Kepulauan Nusa Tenggara (Bayu Suryana Hanggara; Prof. Dr. rer. nat. Anis Yohana C., M.Si; Angga Prawira Kautsar, S.Si., MARS)

Minat beli ulang merupakan indikator utama loyalitas konsumen dalam industry kosmetik, terutama di apotek Kimia Farma yang melayani konsumen dengan ...

  • Tidak ada salinan data

  • Perpustakaan
    Fakultas Farmasi
    Judul Seri
    -
    No. Panggil
    T342
    Penerbit Fakultas Farmasi Universitas Padjadjaran : Jatinangor.,
    Deskripsi Fisik
    -
    Bahasa
    Indonesia
    ISBN/ISSN
    -
    Klasifikasi
    T342
    Tipe Isi
    -
    Tipe Media
    -
    Tipe Pembawa
    -
    Edisi
    -
    Subyek
    -
    Info Detil Spesifik
    -
    Pernyataan Tanggungjawab
  • Minat beli ulang merupakan indikator utama loyalitas konsumen dalam industry kosmetik, terutama di apotek Kimia Farma yang melayani konsumen dengan karakteristik berbeda di wilayah Jawa, Bali, dan Nusa Tenggara. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, harga, citra merek, dan word of mouth terhadap minat beli ulang produk kosmetik, serta mengevaluasi perbedaan pengaruh antarwilayah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares (PLS) terhadap 192 responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa dari lima variabel yang diuji, hanya citra merek (koefisien = 0,321; p-value = 0,000) dan word of mouth (koefisien = 0,158; p-value = 0,020) yang berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Variabel kualitas layanan, kualitas produk, dan harga tidak berpengaruh signifikan meskipun menunjukkan arah positif. Secara wilayah, citra merek dominan di Pulau Bali dan Kepulauan Nusa Tenggara, sedangkan word of mouth paling berpengaruh di Pulau Jawa. Temuan ini menunjukkan bahwa faktor citra merek dan word of mouth berperan dalam minat beli ulang konsumen dibanding faktor teknis. Oleh karena itu, strategi pemasaran yang menekankan pada penguatan citra merek dan komunikasi antar konsumen sangat disarankan untuk meningkatkan pembelian ulang di Apotek Kimia Farma.
    Kata Kunci: Minat beli ulang, citra merek, word of mouth, kosmetik, Kimia Farma.

  • Tidak tersedia versi lain

  • Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.


//

Informasi