• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Skripsi  

[SKRIPSI] Peran Iklim Pelayanan terhadap Kepuasan Kerja pada Karyawan BUMN X

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  19012026S4141	S4141 Can p	Perpustakaan Fakultas Psikologi UNPAD (Rak Skripsi)	Tersedia

• Perpustakaan	Fakultas Psikologi
  Judul Seri	-
  No. Panggil	S4141 Can p
  Penerbit	Fakultas Psikologi UNPAD : Jatinangor., 2022
  Deskripsi Fisik	viii, 128 hlm,
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	190110180107
  Klasifikasi	S4141 Can p
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Service Climate,Job Satisfaction PT PLN (Persero) Bandung,Karyawan,Pelayanan
  Info Detil Spesifik	[SKRIPSI]
  Pernyataan Tanggungjawab	CANTIKA ATHALLARAHMI

• BUMN X yang selanjutnya disebut dengan PT PLN (Persero) merupakan salah satu BUMN yang bergerak di bidang energi, yang memiliki tugas utama untuk memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat dalam hal kelistrikan. Iklim pelayanan pada karyawan akan muncul saat karyawan berada dalam situasi pelayanan yang diciptakan oleh perusahaan. Karyawan yang memersepsi positif tentang pelayanan organisasi terhadap dirinya akan memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat. Secara teoritis, Service Climate dapat menentukan kualitas pelayanan yang diberikan dan karyawan yang merasa puas dengan pekerjaanya akan memberikan performa kerja yang baik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat peran Service Climate terhadap Job Satisfaction, serta melihat gambaran umum Service Climate dan Job Satisfaction pada karyawan PT PLN (Persero). Konsep Service Climate oleh Schneider & White dan Job Satisfaction oleh Spector menjadi dasar dari penelitian ini. Penelitian ini merupakan studi non-eksperimental dengan pendekatan kuantitatif dan menggunakan metode analisis regresi linear. Dari 335 karyawan yang sesuai dengan karakteristik sampel, secara random sampling didapatkan sebanyak 173 karyawan tetap PT PLN (Persero) Kota Bandung sebagai responden. Kuesioner online dan cetak digunakan dalam pengambilan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Service Climate berperan meningkatkan Job Satisfaction sebesar 37,6% terutama di area human. Service Climate pada karyawan PT PLN (Persero) Bandung dipersepsikan positif oleh para karyawan, hal ini menunjukkan bahwa kebijakan, praktik, prosedur, dan perilaku-perilaku yang diberi penghargaan dianggap favourable oleh para karyawan. Sebagian besar karyawan puas dengan pekerjaannya, aspek-aspek Job Satisfaction yang menyangkut manusia dirasa lebih memuaskan dibanding aspek yang menyangkut sistem.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.