• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Tesis  

[TESIS] PENGARUH ORGANIZATIONAL CLIMATE TERHADAP SERVICE QUALITY MELALUI JOB SATISFACTION SEBAGAO VARIABEL MEDIATOR: Studi pada Karyawan Bagian Pelayanan di Rumah Sakit PTPN VIII Subang

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  19042025T0987	T0987 Bal p	Perpustakaan Fakultas Psikologi UNPAD (Rak Thesis)	Tersedia

• Perpustakaan	Fakultas Psikologi
  Judul Seri	-
  No. Panggil	T0987 Bal p
  Penerbit	Fakultas Psikologi UNPAD : Jatinangor., 2025
  Deskripsi Fisik	xiv., 187 hlm.: ill.; 30 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	190420220010
  Klasifikasi	T0987 Bal p
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	: iklim organisasi, kualitas pelayanan dan kepuasan kerja
  Info Detil Spesifik	TESIS
  Pernyataan Tanggungjawab	Balqis Puti Zandani

• Tujuan penelitian ini untuk mengkaji organizational climate apakah dapat mempengaruhi service quality melalui job satisfaction sebagai mediator pada karyawan bagian pelayanan di Rumah Sakit PTPN VIII Subang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi penelitian berjumlah 278 dan menggunakan teknik probability sampling yaitu simple random sampling serta menggunakan website UNPAD SAS dalam pengambilan sampel, sehingga diperoleh sampel penelitian sebanyak 122 karyawan. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier dan deskriptif menggunakan software IBM SPSS versi 25.0, lalu dilakukan path analysis untuk melihat variabel dapat berperan menjadi mediator. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa job satisfaction tidak dapat memediasi pengaruh organizational climate terhadap service quality pada karyawan bagian pelayanan Rumah Sakit PTPN VIII Subang, dan organizational climate memiliki pengaruh yang kuat dan signifikan terhadap service quality secara langsung pada karyawan bagian pelayanan di Rumah Sakit PTPN VIII Subang. Sebagai upaya untuk dapat meningkatkan efektivitas kinerja karyawan bagian pelayanan Rumah Sakit PTPN VIII Subang, dapat dilakukan metode Human Resources Management Intervention (HRMI). Implikasi pada penelitian ini yaitu peningkatan service quality di RS PTPN VIII Subang agar lebih optimal dilakukan dengan memperkuat organizational climate secara langsung melalui kebijakan SDM yang jelas, adil, dan konsisten.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.