• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Tesis  

[TESIS] Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap Customer Oriented-Organizational Citizenship Behaviour yang Dimediasi oleh Psychological Empowerment

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  19042025T0947	T0947 Del p	Perpustakaan Fakultas Psikologi UNPAD (Rak Thesis)	Tersedia

• Perpustakaan	Fakultas Psikologi
  Judul Seri	-
  No. Panggil	T0947 Del p
  Penerbit	Perpustakaan Psikologi UNPAD : Jatinangor., 2025
  Deskripsi Fisik	Xiv., 217 hlm.: ill.; 30 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	190120230020
  Klasifikasi	T0947 Del p
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	perceived organizational support, Psychological empowerment, Customer Oriented-Organizational citizenship behaviour, pegawai negeri sipil, sektor publik.
  Info Detil Spesifik	TESIS
  Pernyataan Tanggungjawab	Dela Januarani

• Dalam rangka mewujudkan pelayanan publik yang unggul (service excellence) di Pemerintah Kota Bandung, diperlukan perilaku kerja sukarela yang melebihi tuntutan formal pekerjaan. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi pengaruh perceived organizational support (POS) terhadap customer oriented-organizational citizenship behaviour (CO-OCB) dengan psychological empowerment sebagai variabel mediator. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori. Data dikumpulkan melalui probability sampling dengan teknik cluster sampling pada 317 Pegawai Negeri Sipil (PNS) di kecamatan dan kelurahan yang telah bekerja minimal satu tahun. Analisis data dilakukan dengan Structural Equation Modelling. Hasil analisis parsial menunjukkan POS berpengaruh signifikan terhadap CO-OCB (β = .319, p < 0.001) dan psychological empowerment (β = .437, p < 0.001). Selain itu, psychological empowerment juga berpengaruh signifikan terhadap CO-OCB (β = .421, p < 0.001). Hasil full model menunjukkan model mediasi parsial dengan efek langsung (β = 0.162) dan efek tidak langsung (β = 0.158) yang signifikan. Temuan ini menunjukkan bahwa persepsi dukungan organisasi dapat meningkatkan perilaku kerja sukarela melalui pemberdayaan psikologis, maupun secara langsung. Penelitian ini diharapkan menjadi dasar bagi instansi pemerintah Kota Bandung untuk memperkuat dukungan organisasi dan pemberdayaan pegawai dalam mendukung pelayanan publik yang prima

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.