• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Skripsi  

Persepsi Pemustaka Tentang Kualitas Pelayanan di Perpustakaan Umum DISPUSIPDA Provinsi Jawa Barat

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  KID 1424	027.527 07 PER p	Perpustakaan FIKOM UNPAD (Rak Sirkulasi)	Tersedia

• Perpustakaan	Fakultas Ilmu Komunikasi
  Judul Seri	-
  No. Panggil	027.527 07 PER p
  Penerbit	Fikom Unpad : Bandung., 2018
  Deskripsi Fisik	xi; 98 hlm; 21 x 15 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	027.527 07 PER p
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	cet,1
  Subyek	Layanan Perpustakaan pada institusi
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	-

• ABSTRAKPenelitian ini membahas mengenai kualitas pelayanan dengan mengetahui persepsi pemustaka tentang kualitas pelayanan di Perpustakaan Umum DISPUSIPDA Provinsi Jawa Barat. Metode penelitian yang dipakai adlah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan analisis metode LibQual+TMdengan empat dimensi yaitu affect of service, access of information, library as place dan personal control.Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa pengunjung perpustakaan yang berjumlah 82 orang. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis tabel dan perhitungan perbandingan antara persepsi dengan harapan minimum dan maksimum. Hasih penelitian yang telah diperoleh menunjukan bahwa persepsi pemustaka tentang kualitas pelayan di Perpustakaan Umum DISPUSIPDA Provinsi Jawa Barat,secara keseluruhan dengan jumlah pada AG0,26dan SG-1,09menyatakan bahwa untuk pelayanan secara keseluruhanmasih ditahap tolerasi,yang artinya bahwa para pemustaka masih bisa menoleransi pelayanan yang kurang memuaskan.Kata kunci: persepsi, kepuasan, pemustaka, kualitas, pelayanan perpustakaan, perpustakaan umum, DISPUSIPDA, Provinsi Jawa Barat,LibQual+TM iiABSTRACTThis research aims to find out perception of readers about servicing quality in public library DISPUSIPDA West Java Province. A research study that used was quantitative descriptive by using analysis LibQual+TMmethod with four dimensions there were Affectof Service, Access to Information, Library as Place and Personal Control. The population in this research were the student college library visitors of 82 people. An analysis method that used in this research was table analysis and calculation of comparison between perception with minimum and maximum expectation. The result of research obtained was showing that satisfaction of perception readers about servicing quality in Public LibraryDISPUSIPDA West Java Province in general the amount at AG 0,26 and SG -0,09 states that for the whole servicing quality is still at tolerance stage which means than library readerscan still tolerate unsatisfactory serviceKeywords: perception, readers, satisfaction, quality, servicing library, Public Library DISPUSIPDA,WestJava Province, LibQual

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.