Rizal, Achmad Faisal Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2015 id Indonesia

xv,;208 hlm,;29 cm Kualitas pelayanan kesehatan pasien rawat inap kelas III Diabetes Mellitus di Rumah Sakit Mohammad Hoesin sangat terkait dengan sumber daya manusia dan sarana yang memadai. Kapabilitas tenaga medis, paramedic dan tenaga administrasi serta kecukupan sarana rumah sakit sangat berperan dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian dimaksudkan untuk mempelajari, mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan kesehatan pasien rawat inap kelas III Diabetes Mellitus yang selanjutnya menemukan konsep baru dalam rangka memperkaya khasanah pengembangan ilmu administrasi publik tentang kualitas pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan Metode Penelitian Kualitatif. Pengumpulan data menggunakan studi kepustakaan, studi dokumen, observasi, dan wawancara. Melalui desain ini diperoleh fakta sifat serta hubungan fenomenal tentang kualitas pelayanan kesehatan sehingga dilakukan kategorisasi dan jawaban atas perumusan hipotesis kerja sebagai temuan penelitian. Hasil penelitian dan pembahasan menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan rawat inap III Diabetes Mellitus di Rumah Sakit Mohammad Hoesin Palembang berdasarkan aspek-aspek kenyamanan, keamanan, keandalan, perhatian kepada orang, pendekatan pemecahan masalah, keadilan, tanggung jawab keuangan, pengaruh masyarakat, belum berjalan dengan baik. Adapun konsep baru yang dapat diangkat dari hasil penelitian ini adalah kenyamanan dan kualitas pelayanan Rizal, Achmad Faisal Kenyamanan, Kualitas, Pelayanan 531 Riz K Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 531 Riz K/R.17.496 01001150100033 Perpustakaan Pusat (REF.17.496) 531 Riz K/R.17.496 20%252Fscan0001.jpg.jpg 14824 2017-04-01 16:18:36 2017-08-25 09:01:17 machine generated