Dione, Frans Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2010 id Indonesia

xii,;269 hlm,;29 cm Masalah penelitian ini adalah kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat miskin pada Rumah Sakit Umum Daerah di Kabupaten Bogor rendah. Hal ini disebabkan oleh perilaku aparat dalam menjalankan tugas dan fungsinya sebagai pemberi layanan kesehatan yang tidak sesuai dengan harapan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menemukan fakta tentang pengaruh perilaku aparat terhadap kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat miskin. Pendekatan penelitian IDI adalah kuantitatif dengan metode Explanatory Survey Method. Populasi penelitian seluruh pasien miskin yang terdaftar pad a Rumah Sakit Umum Daerah di Kabupaten Bogor. Teknik Penarikan Sampel menggunakan proporsional random sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan angket dari Responden dengan jumlah sampel381 orange Data yang diperoleh, diolah dan dianalisis dengan metode utama Structural Equation Model (SEM), dengan menggunakan bantuan perangkat lunak komputer Lisrel dan SPSS. Hasil penelitian, menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara perilaku pegawai terhadap kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat miskin. Dimensi yang paling dominan menentukan perilaku aparat adalah dimensi disiplin. Dimensi yang paling dominan menentukan kualitas layanan kesehatan adalah dimensi prestasi pegawai. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa disiplin merupakan performa utama perilaku yang paling dominan dan paling mudah diamati. Temuan lainnya adalah bahwa kualitas layanan kesehatan ditentukan oleh kecepatan, kecermatan, keterjangkauan dan kesederhanaan dalam proses pelayanan. Penelitian ini juga mengungkapkan bahwa harapan masyarakat miskin terhadap kualitas layanan kesehatan itu rendah sebab pelayanan yang diterimanya hampir gratis. Dione, Frans perilaku aparatur, kualitas layanan kesehatan, dis 362.104 22 Dio p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 362.104 22 Dio p/R.17.472 01001100100273 Perpustakaan Pusat (REF.17.472) 362.104 22 Dio p/R.17.472 20%252Fscan0001.jpg.jpg 14804 2017-04-01 16:18:36 2017-08-23 14:31:51 machine generated