Mustainah Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2011 id Indonesia

xvi,;228 hlm,;29 cm Masalah pokok dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan kesehatan di Kota Palu yang dilakukan di Puskesmas selaku pengelola teknis yang belum optimal, motivasi dan perilaku aparatur birokrasi dalam memberikan perlayanan masih rendah. Penelitan ini bertujuan untuk mengkaji, menganalisis, serta mendapatkan konsep barn tentang teori motivasi dan perilaku aparatur birokrasi terhadap kualitas pelayanan kesehatan. . Metode yang digunakan adalah explanatory survey method dengan pendekatan kuantitatif Teknik penarikan sampel yaitu cluster sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan angket, dengan jumlah responden 125 orang bidan dan perawat. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis Model Persamaan Struktural dengan uji statistika adalah uji-t. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan motivasi aparatur birokrasi terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Kota Palu. Hal ini bermakna bahwa motivasi memberikan pengaruh lebih baik terhadap kualitas pelayanan kesehatan. Dimensi motivasi yang paling dominan pengaruhnya terhadap kualitas pelayanan adalah dimensi eksistensi. Sedangkan perilaku aparatur pengaruhnya terhadap kualitas pelayanan kesehatan di puskesmas Kota Palu dikategorikan cukup. Dimensi perilaku yang paling dominan pengaruhnya terhadap kualitas pelayanan kesehatan adalah dimensi tanggung jawab. Mustainah Motivasi, Perilaku, Pelayanan di Puskesmas 362.1 Mus p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 362.1 Mus p/R.17.468 01001110100218 Perpustakaan Pusat (ERF.17.468) 362.1 Mus p/R.17.468 20%252Fscan0001.jpg.jpg 14801 2017-04-01 16:18:36 2017-08-23 09:52:23 machine generated