M.Rusli Engka Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2010 id Indonesia

xvii,;295 hlm,;29 cm Pennasalahan pokok dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan program beras keluarga miskin (Raskin) yang dilakukan oleh aparatur birokrasi belum optimal. Sehingga kualitas pelayanan program beras keluarga miskin yang diterirna masyarakat masih rendah. Belum optimalnya pelayanan program beras keluarga miskin (Raskin) disebabkan oleh perilaku aparatur birokrasi dalam menjalankan tugas dan fungsinya sebagai. pemberi pelayanan belum efektif, diduga karena perilaku aparatur birokrasi kurang adil, kurang peduli, kurang disiplin, kurang peka, dan kurang tanggung jawab. Penelitian dilakukan untuk menguji secara emperik dan menemukan fakta serta mengkaji secara ilmiah pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat Program beras kelurga miskin (Raskin) di Kabupaten Wajo. Teknik penarikan sampel secara Probability Sampling dengan sebanyak 130 orang. Teknik pengurnpulan data dengan menggunakan angket, Serta analisis data dengan Model Analisis Jalur dengan Uji Statistik yaitu Uji -t dan Uji - F. Hasil penelitian menunjukkan besarnya pengaruh perilaku birokrasi terhadap kualitas pelayanan program beras keluarga miskin ditentukan dimensi-dimensi keadilan. kepedulian, disiplin, kepekaan dan tanggung jawab. Pengaruh kelima dimensi tersebut menimbulkan persepsi positif terhadap organisasi. Berdasarkan penelitian ini, dapat dibangun suatu konsep baru bahwa perilaku aparatur birokrasi tidak hanya tergantung pada dimensi­ dimensi keadilan, kepedulian, disiplin, kepekaan dan tanggung jawab, tetapi juga ditentukan oleh sistim nilai budaya dan etika yang dibawa individu­ individu dalam organisasi atau lembaga yang bersangkutan, karena nilai budaya dan etika individu terse but direfleksikan dalam perilaku aparatur dalam memberikan pelayanan kepada program beras kelurga miskin. Sedangkan Pelayanan Program beras Keluarga miskin (Raskin) disamping kelima dimensi-dimensi kualitas pelayanan akan semakin berkualitas jika dilaksanakan secara sosialisasi dan transparansi informasi, sasaran, ketepatan target penerima, pendanaan, monitoring dan evaluasi serta sistem pengaduan. M.Rusli Engka Pennasalahan pokok dalam penelitian ini adalah kua 354.59 Eng p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 354.59 Eng p/R.17.453 01001100100053 Perpustakaan Pusat (REF.17.453) 354.59 Eng p/R.17.453 20%252Fscan0001.jpg.jpg 14788 2017-04-01 16:18:36 2017-08-23 08:53:08 machine generated